煙草在線專稿　　孟大軍是鐵力明俊街大軍超市的老板，他四十出頭，個子不高，飽經(jīng)滄桑的臉上寫下了歲月流過的痕跡。雖然他年紀(jì)不是很大，可是卻經(jīng)歷了人生的風(fēng)風(fēng)雨雨。自從步入零售這條路，他灑下了汗水，收獲了喜悅。他的超市大約有二百平，在附近算得上是最大的超市啦。聽說我們要來采訪他，孟大軍非常高興，提前準(zhǔn)備好了椅子和茶水，這讓我們頓時感到十分溫暖。孟老板為人實在，一看就是個大善人，他給我們講自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓我們體會到了一位創(chuàng)業(yè)者的艱辛。

　　下崗之后種植果樹

　　本來孟大軍在一個企業(yè)上班，可是后來由于企業(yè)改革，他于是成為了下崗一族。那個時候，他的心情很失落，本來自己支撐整個家庭的花銷，可是一下子沒有了工作，誰能夠不發(fā)愁呢？那個時候，他聽人說種果樹比較掙錢，于是就躍躍欲試。他找到了一個鄉(xiāng)下的親屬，他的親屬有一片土地，孟大軍就租了過來，然后又用家里僅有的一萬元錢購買了果樹苗。由于資金有限，所以他就自己出苦力。每天起早貪黑地忙碌，中午的時候吃不上飯，他就啃幾個饅頭，喝幾口涼水。看到那些果樹，他就看到了希望。雖然自己沒種過果樹，可是自己有的是力氣。他相信通過自己的苦力，一定能夠取得收獲的。他每天精心地侍弄那些果樹，果樹成了他的希望。為了更好地管理，他就住在果園里。然而，這些果樹并不是立刻就能夠結(jié)果，需要很漫長的時間。可是一想到果樹結(jié)果的時候，他就信心滿懷?？墒翘煊胁粶y風(fēng)云，就在他做夢之際，一場變故改變了他的人生。由于他的果園所在的位置要被征用，于是他的果園夢破滅了，那一刻，孟大軍淚流滿面，因為自己付出了太多的心血，一年多的時間，無數(shù)個日夜，實在是讓他難以接受?？墒鞘聦嵰呀?jīng)擺在了面前，這是政策，自己只能服從。雖然得到了一筆補償金，可是也只是暫時的，和自己的夢想差距太大。握著手里得到的一些補償款，他不知道該何去何從？他很難過，他感到命運似乎在與自己開玩笑，一次一次的打擊，一次一次的失敗，誰才能夠經(jīng)得起磨練呢？他的苦沒有向任何人說，而默默地埋在了心底。面對家人，他只能強顏歡笑。一個夢又破滅了，可是他并沒有一蹶不振，他沒有理由一直消沉下去，因為他是家里的頂梁柱。

　　外出打工長本領(lǐng)

　　為了讓家里人生活得更好，他只好告別家里踏上了打工的行程。他和幾個朋友去了煤礦，聽說那里非常掙錢。盡管有生命危險，可是掙錢心切的他還是去了。煤礦距離家里很遠，工作也非常辛苦，可是他都能挺住。一般的人都干一個班的活，可是他卻非得干兩個班的活，在大家都休息的時候，他依然忙碌在井下。盡管很辛苦，可是每當(dāng)想到家里的老母和上小學(xué)的兒子，他的那些勞累仿佛就沒了蹤影。每到停工的時候，大家都出去玩，可是他還是留在煤礦看東西，目的就是為了掙那五十元錢。他一邊干活，一邊積累經(jīng)驗。每當(dāng)發(fā)了工資，他立刻就會寄回家里。一年到頭只有過年的時候才可以回家，可是每次也就是十天左右的時間。一年下來，他的確能掙不少錢。可是，煤礦的工作十分危險，隨時都可能會發(fā)生意外，家人勸他不要再去了，可是他就是舍不得那塊肥肉。別人干活掙來的錢大部分都揮霍了，可是他卻一點都沒有亂花。兩年度的打工讓他掙到了錢，并且在和礦友干活的時候，他也學(xué)到了很多經(jīng)驗，自己的閱歷也逐漸豐富。

　　那個時候，煤礦附近有一個食雜店，休息的時候，他喜歡去那里。自己比較喜歡吸煙，可是每次都買最便宜的。每次去買煙，店老板都會讓他在那里歇一會，并且和他聊一會。煤礦那里實在沒有別的去處，所以那個食雜店就成了他經(jīng)常光顧的地方。老板為人實在，理解他的艱辛與不易。那一刻，孟大軍的心里就萌生了一個想法，如果自己將來回家后也開一個食雜店會如何呢？那樣的話，自己再也不用提心吊膽啦，家人也不用時刻為自己的安全掛念啦。他深切地知道干煤礦的活不是長久之計。三年后的一天，煤礦發(fā)生了一次危險，一部分煤塌落，正好砸在了他的腿上，那一刻，他萬念俱滅，然而可喜的是并沒有造成太嚴(yán)重的后果，自己僅僅是腿斷了而已。住院治療之后，自己卻落下了較為嚴(yán)重的腿疾。老板給了他一些補償，于是回到了家鄉(xiāng)。雖然留下后遺癥，可是他心里還是暗自慶幸的，最起碼還保住了性命。

　　開食雜店走上零售之路

　　回家后，孟大軍心想自己不能呆著，因為那些錢并不能讓他以后沒有任何顧慮，錢有花完的時候，自己必須得再尋找一條新的發(fā)展之路。可是考慮到自己的腿腳不靈便，再說年齡也大了，不像年輕的時候那么能出苦力。考慮到這些因素，又想到在煤礦時候他所接觸的那個食雜店，他突然有了一種想法，那就是要開一個食雜店。他的這個想法立刻得到了家人的支持。可是自己一點經(jīng)驗都沒有，該向誰學(xué)習(xí)呢？他于是就在縣城里的食雜店之間穿梭，從這個食雜店走到另一個食雜店，目的就是參觀學(xué)習(xí)，每到一個地方，他或者買點什么或者不買。他是一個細心的人，每到一個小店，他都能夠從中學(xué)到點什么。然后，他立刻就會記在本子上。此刻的他更加沉穩(wěn)，他的人生已經(jīng)容不得再出現(xiàn)任何閃失啦。大概用了兩個多月的時間，孟大軍基本上掌握了銷售的一些情況。接下來就是選擇位置的事兒，由于他兩個月的學(xué)習(xí)研究，他發(fā)現(xiàn)食雜店的位置至關(guān)重要，經(jīng)過考察，他選擇了一個人口比較集中的小區(qū)，為了穩(wěn)妥起見，他租了一年的時間。然后，就開始了籌備工作，用了一個月的時間，他的小店終于開業(yè)啦。那一刻，他的心情很復(fù)雜，說不出是高興還是惆悵，總之既然已經(jīng)走上了這條路，就不能回頭。為了吸引顧客，他采取了很多辦法，比如說發(fā)傳單，做廣告，每到有顧客進門的時候，他都熱情地服務(wù)。他打算長久地在這里干，所以必須得擁有一批固定得顧客，這樣才能夠有所發(fā)展。所以，他在服務(wù)上狠做了文章。于是，顧客漸漸地多了?？墒?#xff0c;還是會出現(xiàn)很多問題。雖然自己學(xué)習(xí)了很長時間，可是實際操作中依然會有坎坷，面對一個個問題，他也憂傷與難過，但是依然都堅持著。他時刻提醒自己，我是強者，我一定會成功的。

　　步入正軌廣開銷路

　　隨著時間的流逝，他的零售經(jīng)驗也不斷地增長，而與此同時自己的顧客也多了起來。由于孟老板的誠實守信，這讓很多顧客購物的時候感到放心和舒心。一直以來，孟老板都是遵紀(jì)守法的人，在經(jīng)營之中，他始終堅守這個原則，無論是進貨渠道，還是商品價格，他都能夠做到實事求是。顧客來店里選擇煙酒，最擔(dān)心買到假煙假酒。作為老板，他深知消費者對假煙假酒的痛恨，也明白店面信譽的重要性。因此，他把煙酒質(zhì)量放在開店經(jīng)營的突出位置來抓。他堅持正規(guī)渠道進貨，絕不亂渠道進貨。每當(dāng)親戚朋友讓他代賣禮品煙、禮品酒時，他都一概拒絕。因為在代賣的過程中可能會發(fā)生質(zhì)量的問題，由于不清楚那些禮品的渠道，很有可能是假貨，那樣的話，不僅影響了顧客，而且還損害了自己的信譽。所以，他一直都堅持這個原則。對于商品的銷售，他能夠做到明碼標(biāo)價，有的店主趁著商品斷貨，或者其他的一些機會，于是哄抬物價，贏取不義之財?？墒?#xff0c;孟老板從來不這樣，它能夠把顧客當(dāng)做上帝，在上帝面前從來不弄虛作假，多年來在顧客心中留下了非常好的印象。一位顧客說道：“孟老板的店鋪商品都是明碼標(biāo)價，我們買得放心，質(zhì)量也有保障。我是這里的老顧客，基本上兩三天就得來一次，在這里買商品，我們心里非常踏實?！鳖櫩驼f好，那才是真正的好。另外，他還把精力用在了優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。做生意講的是人氣，要想聚來人氣，服務(wù)尤為重要。每當(dāng)顧客對商品提意見的時候，他都耐心地聽取，然后立刻進行改善。他尊重顧客，博得了顧客的好評。每當(dāng)顧客沒有買到自己喜歡的商品，或者那種商品正在斷貨的時候，他都會很抱歉地讓對方留下電話，只要貨一到，他就會立刻通知顧客。這一切都感動了顧客。

　　賣香煙有高招

　　孟大軍本人吸煙，所以對于煙就有了更多的了解和認知。他為人熱情，每當(dāng)有熟悉的顧客進店的時候，他不管顧客是來買什么，都喜歡習(xí)慣性地遞上一支煙，這一支煙立刻拉近了彼此的距離，同時也拴住了顧客的心。特別是自己店鋪里來了新煙的時候，他更是會如此大方地行事。這樣每天都會發(fā)出去幾盒煙，當(dāng)然這也是有限度的，不是沒有休止地進行。一般都是針對新品煙或者品吸煙。有一位顧客說道：“我本來是吸別的款式的煙的，自從他給了我一根黃鶴樓之后，我就喜歡上了這種煙。并且固定了就到他這里買?！背诉@種方式之外，他還率先開設(shè)了體驗式柜臺，打破了以往那種傳統(tǒng)的模式。顧客可以像選購其他商品一樣自在地選購香煙，不僅讓顧客感到新奇，而且還促進了香煙的銷量。幾年后，他的店鋪成功轉(zhuǎn)型為超市，如今應(yīng)成為很有影響的一個大超市啦。

　　結(jié)語

　　成功的路上并不是只有鮮花，還會有荊棘和坎坷，然而重要的是面對這些的心態(tài)。孟老板雖然飽經(jīng)了塵世的滄桑，可是他并沒有退縮與膽怯，正是這些經(jīng)歷，才讓他體味到人生的艱辛和生活的幸福。他是一位強者，面對生活的苦難他沒有放棄，這種精神非常值得我們學(xué)習(xí)。讓我們都記住他的名字吧，孟大軍，在人生風(fēng)雨中穿行的強者！