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煙草在線羅田消息 連日來，湖北羅田縣局營銷部主要負責人帶領專賣辦、客戶部負責人，深入各基層部所市場“試探”市場狀態，“摸實”市場狀況。調查持續5天，共走訪客戶180名，獲取了關于品牌供應、市場價格、行政許可等方面有效信息22條，依據市場狀態，縣局迅速作出工作部署，倒逼市場服務轉型。
一是提升個性服務能力。為不同客戶訂制品牌服務套餐，幫其找準經營優勢、明確經營特色，提高客戶針對不同消費者開展個性化經營的能力，實現精準營銷。
二是提升考核導向力度。縣局擬把營銷隊伍的主要考核指標確定為“一試”“兩度”“三率”六項，即市場分析能力測試，客戶滿意度、預測吻合度，終端陳列維護率、品牌上柜率、客戶等級波動率，利用考核引導全員行為觀念向市場化靠攏。
三是提升轉型服務水平。通過市場分析測試客戶經理的市場把握力，通過開展崗位營銷實踐、預測流程演練等方式，幫助廣大客戶經理在思想、職能、技能等方面及時轉換、提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
