煙草在線(xiàn)據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　近日，寧夏回族自治區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）創(chuàng)新思路舉措，依托寧夏煙草客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)組建成立“潤(rùn)夏”服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　“潤(rùn)夏”服務(wù)團(tuán)隊(duì)以客戶(hù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化崗位人員、在線(xiàn)客服人員等為核心成員。前期，寧夏區(qū)局（公司）重點(diǎn)圍繞“用心服務(wù)、感動(dòng)常在”的服務(wù)宗旨和“創(chuàng)造價(jià)值、和創(chuàng)一流”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，參照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊(cè)，制定形成了服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)職責(zé)、服務(wù)流程和服務(wù)承諾，并在寧夏煙草客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了公示。

　　下一步，寧夏區(qū)局（公司）將通過(guò)強(qiáng)化線(xiàn)上服務(wù)評(píng)價(jià)反饋工作，在有效提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大“潤(rùn)夏”服務(wù)品牌在客戶(hù)中的影響力和號(hào)召力。