煙草在線畢節(jié)消息　　6月4日，貴州畢節(jié)市公司正式切換運(yùn)行新商盟（平臺(tái)版）卷煙訂貨系統(tǒng)，這標(biāo)志著“大并發(fā)處理、大平臺(tái)支撐、大數(shù)據(jù)應(yīng)用”的系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)在畢節(jié)得到有效落地。訂貨系統(tǒng)故障、操作失誤等問(wèn)題迎刃而解，網(wǎng)上營(yíng)銷自主開(kāi)發(fā)功能拓展，卷煙訂貨服務(wù)水平進(jìn)一步提升，歸功于“三多”實(shí)現(xiàn)新商盟卷煙訂貨系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。

　　一是多維度需求有效銜接。在保證強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)支撐基礎(chǔ)上，畢節(jié)市公司與浪潮多次協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，有效甄別客戶意見(jiàn)建議，按照調(diào)研結(jié)果調(diào)整快速通道功能顯示順序、貨源查詢顯示、微信訂貨跟蹤等，按客戶閱讀習(xí)慣調(diào)整公告內(nèi)容模塊，最大限度滿足了零售客戶需求。

　　二是多方協(xié)調(diào)對(duì)接保證接口通暢。信息通暢是保障，畢節(jié)市公司就卷煙訂貨服務(wù)提升問(wèn)題銜接了業(yè)務(wù)相關(guān)單位，解決電信公司備用網(wǎng)絡(luò)、轉(zhuǎn)變郵儲(chǔ)銀行煙銀通結(jié)算方式，測(cè)試自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)，檢測(cè)銀行結(jié)算通道，規(guī)范異常處理，為新商盟訂貨系統(tǒng)高效對(duì)接奠定了基礎(chǔ)。

　　三是多媒體培訓(xùn)宣傳。6月中旬開(kāi)始，畢節(jié)市公司便開(kāi)展了覆蓋營(yíng)銷人員和零售客戶的新商盟（平臺(tái)版）系統(tǒng)宣傳培訓(xùn)，制作新商盟平臺(tái)宣傳頁(yè)，在新系統(tǒng)插入操作培訓(xùn)視頻等，有針對(duì)宣傳新商盟新商盟（平臺(tái)版）系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，突出該系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活、運(yùn)行安全、操作便利等特點(diǎn)；選擇零售客戶常用的新商盟訂貨平臺(tái)、微信、QQ群等宣傳媒介，對(duì)零售客戶進(jìn)行全方位宣傳，確保零售客戶全知曉、會(huì)操作。

　　本次新商盟訂貨系統(tǒng)對(duì)接順暢，很多客戶反饋“沒(méi)感覺(jué)”，得益于客戶需求的多次甄別、得益于前期多方銜接努力，得益于多媒體宣傳引導(dǎo)，得益于立足服務(wù)客戶的模塊設(shè)計(jì)，“把繁瑣留給自己、用便利回饋客戶”是本次系統(tǒng)對(duì)接的真實(shí)寫照，服務(wù)不難，“用心”而已，服務(wù)無(wú)止，貴在“五心”。