煙草在線專(zhuān)稿　　前幾年，最困擾我的莫過(guò)于好賣(mài)的煙總是不夠賣(mài)了。為了應(yīng)付顧客，只好想盡辦法說(shuō)好話，或是把暢銷(xiāo)卷煙藏著掖著賣(mài)。

　　去年開(kāi)始，煙草公司實(shí)行了科學(xué)的貨源供應(yīng)策略，在合理甄別市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，做到暢銷(xiāo)卷煙公開(kāi)、公平、公正分配，兼顧不同的零售客戶(hù)業(yè)態(tài)、規(guī)模、商圈環(huán)境、經(jīng)營(yíng)能力，結(jié)合我們的庫(kù)存以及卷煙市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等因素，從多角度測(cè)算出具體的供應(yīng)量。并且每個(gè)月的貨源供應(yīng)情況都會(huì)在“新商盟”公開(kāi)發(fā)布，明明白白，客戶(hù)經(jīng)理在上門(mén)走訪的時(shí)候，也會(huì)把貨源供應(yīng)情況做為重點(diǎn)內(nèi)容告知我，使我心中有數(shù)，每次下訂單不再為暢銷(xiāo)煙不足而發(fā)愁。這樣的做法我很贊賞，這才是尊重市場(chǎng)、尊重客戶(hù)。

　　暢銷(xiāo)卷煙也有不夠賣(mài)的時(shí)候，如何才能做到不流失利益、又讓顧客滿意呢？這個(gè)答案在每個(gè)季度參與卷煙零售客戶(hù)互助合作小組會(huì)議中找到了。在會(huì)議中，我學(xué)會(huì)了卷煙推介技巧，還得到了同行分享的寶貴經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在，我的煙柜里再也沒(méi)有賣(mài)不去的卷煙。

　　除此之外，每個(gè)季度客戶(hù)經(jīng)理都會(huì)親自登門(mén)實(shí)地盤(pán)點(diǎn)卷煙庫(kù)存，并且還詳細(xì)地了解卷煙經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、卷煙消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)頻次、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等信息，我都很配合，把所了解到的真實(shí)的情況反映出來(lái)。因?yàn)檫@些信息經(jīng)過(guò)收集、匯總之后，能給下一階段的卷煙貨源供應(yīng)提供參考依據(jù)，這樣能讓我們零售客戶(hù)與煙草公司的關(guān)系越來(lái)越緊密，也能讓我的生意越來(lái)越好，作用可不小呢！