煙草在線專稿 煙草要改革,什么是我們零售戶關心的問題,不是訂貨方式、不是結算方式,那是什么?想必和我一樣的零售客戶都會一口同聲是“卷煙供應”。
自從寧夏中衛公司開展試點市場化取向改革后,我們零售戶的卷煙供應不像以前供應比較“隨意”,而是以季度為周期,依據我們零售客戶卷煙購進數量、購進金額、品牌寬度三個要素,經系統計算零售客戶得分并排序,按照得分由低到高將零售客戶分為檔,且分檔結果由系統自動生成,沒有人為干預問題。
比如以前我們城區的“白沙”、“紫云”經常性的斷檔,而鄉村類的客戶又存在不能完全訂購的現象,我們有時候迫不得已去“收購”。自從分檔供應后,煙草公司每季度將測評的分檔情況在寧夏服務平臺中予以公示,使我們明確自己處于哪個檔級,公司對我們零售戶的卷煙供應順暢了,我們一方面滿足了輻射的消費群體需求;二是也從中獲取了更多的利潤。
隨著煙草公司在市場化取向改革的進程,我認為我們零售戶也應該做好以下幾方面事情:
一是多學習,主動適應。面對互聯時代的到來,我們也從寧夏煙草服務平臺中的自我提升和論壇中學習了不少新知識,但是還是缺乏主動變化,要是煙草公司能給我們開個相關的培訓面授一下就好了,這樣我們會融入到市場化取向改革的大潮中;
二是多組織適銷貨源,淘汰滯銷品牌。既然已經實施了市場化取向改革,要是煙草公司能針對當地消費者狀況,有序組織符合當地消費者吸食的卷煙品牌,對于市場上滯銷的品牌,建議煙草公司停止購進或強制退出,從而保障我們零售客戶的利益(占用資金),也能提高消費者的滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察