煙草在線專稿　　“咱們賣煙，除有要講誠信、懂推介之外，賣相也很重要。今天借梁老板的店鋪?zhàn)鳌淌摇?#xff0c;給大家現(xiàn)場示范如何做好卷煙陳列。”在廣西壯族自治區(qū)貴港市八塘鎮(zhèn)興初便利店，客戶經(jīng)理小羅站在煙柜前向周圍的六七個(gè)零售客戶做示范。

　　“一般來說，毛利高、檔次高的卷煙要放在煙柜最顯眼的中間位置，抓住消費(fèi)者的‘第一眼’。另外陳列要有規(guī)律，按價(jià)格梯次排列，便宜、檔次低的卷煙擺在最旁邊，每個(gè)卷煙規(guī)格通常是雙包陳列。還有一點(diǎn)要注意，每雙包之間要留有一個(gè)大拇指寬的間距，上下左右要對齊，這樣才整齊劃一。”小羅邊說邊從煙柜拿出卷煙做比劃。

　　“大家都可以來試一試，動(dòng)手試擺煙。”小羅邀請客戶動(dòng)手。

　　“我來試試，我家的煙柜跟這個(gè)差不多，可是像硬盒紅梅這樣的暢銷煙很容易斷貨，煙柜就出現(xiàn)空位了，怎么辦呀？”零售客戶楊海斌拿出硬盒紅梅，提出了心里的困惑。

　　“梁老板的這個(gè)問題是經(jīng)營中遇到最多的。我建議供應(yīng)量少的暢銷煙最好陳列一包，像硬盒紅梅和鉆石（軟紅）各陳列一包作為一組，如果硬盒紅梅斷貨了，就把另一包鉆石（軟紅）補(bǔ)充陳列就可以了。”小羅拿出一包鉆石（軟紅），熟練地放到原來硬盒紅梅空出的位置。

　　“羅經(jīng)理，這煙是擺得漂亮了，可是從里邊一拿出來賣就碰亂了，我們平時(shí)很忙的，哪有時(shí)間經(jīng)常整理呀？”零售客戶楊雪擔(dān)憂地把想法說了出來。

　　“這個(gè)問題也容易解決。我們把散包卷煙都放在下面的柜子，平時(shí)賣煙從柜子拿，煙柜里出樣的卷煙基本不動(dòng)，但要記得每周更換一次，這樣就方便多了。”小羅微笑著回答。

　　“這個(gè)提議好呀！回去我要教店員這么做！”楊雪頓時(shí)喜笑顏開。

　　“我有個(gè)小提議，如果經(jīng)常拿放在柜子里的卷煙賣，各位同行千萬記得在人離開時(shí)一定要上鎖哦，別讓小偷鉆了空子。”一直沒開腔的零售客戶潘壬福給同行溫馨的“友情提醒”。

　　“我們這兒是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，如果要到市里開會(huì)路程遠(yuǎn)、耗時(shí)間，還耽誤做生意，今天接到羅經(jīng)理的電話，幾分鐘都到這了。這樣的培訓(xùn)我點(diǎn)贊！”零售客戶高芳仁由衷地發(fā)言。

　　“是啊是啊，羅經(jīng)理，以后這樣的培訓(xùn)要多開展一些才好，今天是學(xué)到真東西了，以后煙柜再也不亂糟糟了。”零售客戶楊海斌表了決心。

　　“看來大家都希望自己的煙柜變漂亮呢，回去要勤動(dòng)手、勤整理，卷煙陳列貴在‘勤’。”小羅最后說道。

　　這是由客戶經(jīng)理走進(jìn)零售客戶店面開展的一堂客戶培訓(xùn)課，與傳統(tǒng)客戶培訓(xùn)不同的是，這種“小鍋飯”式的培訓(xùn)接地氣，針對性強(qiáng)，更易于讓零售客戶聽得懂，易接受，搭建客戶交流的平臺(tái)，解決經(jīng)營中的實(shí)際問題。