煙草在線專稿　　細節存在于店鋪經營的方方面面，貫穿于整個經營活動之中。只有把握好“細節”，才能贏得顧客、促進我們的柜臺銷售。我的商店門口有一個汽車招呼站，一天早晨我打開店門，見一個長發女子在瑟瑟寒風中等待進城的班車，見她冷得直哆嗦，我便招呼她進來暖和一下。從此之后，這位長發女子就成了我店的常客。

　　從這一個不經意的小故事中，我似乎悟到了一絲商機。于是，我搬來兩張長櫈兒、再找來一些報刊、雜志放在店堂里，招呼那些在露天中候車的人兒，進店里來避避夏天那火辣辣的太陽、冬天那冰涼刺骨的寒風。此舉不僅方便了候車人，還感動了那些“班車”司機，他們每次經過我的店門口時都要鳴笛兩聲，說是向我的善行表示敬意，同時也在提醒在我店里候車的乘客汽車來了。這個看似與經營毫不相干的“小細節”，不僅為候車人行了方便，同時也為我自己的超市行了方便。不少走親訪友的乘客，干脆就選擇在我這兒把拜客的禮品順便買了；還有的不需要買任何東西的，也買包香煙、口香糖或者飲料什么的，禮貌性地對我表示一下回報；即便有的真的什么都不買，但畢竟都是離得不太遠、隔三差五就會碰面的鄉里鄉親，他們一般都會把感恩放在心中，到了需要買東西的時候，他們甚至會舍近求遠來照顧我的生意。一個助人的小細節成了我拓展財富、生財有道的法寶。

　　我們店鋪里的日常經營，都是由一個個“小細節”串珠而成的。有些“細節”雖然小到可以忽略不計，但卻能由小見大、透射出經營的大理念、大智慧。常言說得好：“細節決定成敗”，要把店鋪經營好，從大處著眼，是大胸懷、遠眼光的智慧；從小處著手，利用細節來籠絡顧客是經商才能。要想開好零售店，需要重視的細節其實還真的不少。如顧客前來購買笨重的東西，我們可以幫他把商品抬到停在店外面的車上，最好還要幫顧客捆綁好；顧客買的貨比較散和亂，不好拿，我們還可以找一個廢棄合適的紙盒包裝箱，把顧客的商品裝進去再包裝好；下雨時，遞給顧客一把防雨的雨具；大人帶小孩購物時，適時夸贊一下小朋友的聰明。這些小細節，很多時候都能夠取悅、溫暖顧客的心，討得他們的歡喜，從而取得好的引客效果。因此，我們零售戶朋友在不經意的經營中，一定要學會做個能做好細節的細心人，只有這樣，才能更好地助力我們的零售經營，讓我們財源滾滾而來。