煙草在線專稿 “老板,請給我準備10條云煙,我兒子考上了全國重點大學,下周招待我們的親朋好友。”早上我剛開門,一位顧客就進來訂貨。一聽這話,我頓時來了興致,馬上幫她準備好10條香煙,顧客交完款后高興了離開了超市。類似這樣的情況,在我們這里已經成為了習慣。
每年的元旦、“五一”、“七一”和“十一”等重大節日來臨的時候,正是結婚的高峰期,也是卷煙市場的旺季,酒宴上招待香煙顯然是必不可少的。也許是顧客平時習慣哪種香煙,總是喜歡吸同一品牌的香煙。就拿云煙來說吧,在我們這里,無論是紫云還是云煙(軟珍品)銷量還是不錯的。在農村,婚喪喜慶事宜大部分選擇紫云作為酒宴的招待煙,在城區自然就選擇云煙(軟珍品),而且每家辦事的顧客每次買煙都在五條以上,大家對云煙的評價都很好。
一次,我正在店里忙活著,鄰居王貴急匆匆地來超市問我:“本周日,我奶奶過七十大壽,香煙和白酒都在你家定了,你幫我推薦一下哪種煙合適?”我幫他分析了這幾年當地顧客舉辦婚喪事宜的一般都傾情云煙。還沒等我把話說完,王貴火急火燎地當即定購8條云煙(軟珍品),還說,要是酒宴上云煙不夠了,還讓我給他送過去,我答應王貴放心吧,保證圓滿完成任務。還別說,生日當天,王貴給我打電話說香煙不夠了,再買2條云煙讓我馬上送過去,我放下電話,不到十分鐘的時間將云煙送到王貴指定的酒店,王貴看我遵守承諾,沒有耽誤他家辦事,稱贊我做事講究,期待下次還要合作。
閑暇的時候,我喜歡和新老顧客坐在一起嘮嘮家常,聊聊身邊的大事小情。每當我們問及為什么喜歡云煙時候,大家總是有很多話要說,其中顧客張亮搶先道:“我平時喜歡抽紫云,一是價格適宜,二是感覺抽起來比較順口,有點清雅的味道,我比較喜歡。”顧客李強也湊上前來說:“我喜歡云煙(軟珍品),它的特點是醇香甘甜,煙氣厚重。價格二十多元,我也能接受。”大家你一言我一語,討論很熱烈,對云煙的品牌種類評論得頭頭是道。就在我們聊得正盡興的時候,小區的王大爺來了:“孩子,給我拿一條紫云。”“你前幾天不是已經買了一條云煙嗎?怎么還買呢?”我問王大爺,王大爺告訴我:“今天想回鄉下看看老朋友,順便給他買一條云煙,他也愛好這一口,特別喜歡云煙。”原來是這樣,我幫王大爺將云煙包好,王大爺高高興興地離開了超市。
其實,一種香煙的好與壞,只有親自實踐了才知道。為什么有的香煙備受顧客的親睞,原因很簡單,有時候喜歡一種東西,就變成了習慣,堅持下去,這種習慣也就順其自然了。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察