煙草在線專稿　　零售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程，在這條路上沒(méi)有一成不變的方法與策略，很多人都是在不斷地跌倒中爬起來(lái)的，而這些讓我們跌倒的事例和所總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)就成了無(wú)價(jià)之寶。這種無(wú)價(jià)之寶是我們超市致勝的法寶，沒(méi)有了這些，任何超市都不可能順暢地發(fā)展。所以學(xué)會(huì)總結(jié)，就可以讓自己少走很多彎路。將這些經(jīng)營(yíng)的妙招積累起來(lái)，那么我們的超市就可以取得成功。下面，我就結(jié)合自己的零售實(shí)踐談一談自己的小妙招。

　　夏季巧妙地防潮

　　香煙這種商品非常特殊，怕曬又怕潮，經(jīng)營(yíng)起來(lái)又是有很多的條條框框，所以我們必須得高度重視。而夏天的季節(jié)里，香煙很容易發(fā)潮，如果香煙發(fā)了潮，肯定會(huì)影響到自己的收入。其實(shí)，只要我們能夠細(xì)心，并且采用恰當(dāng)?shù)姆绞?#xff0c;那么就一定能夠避免這個(gè)問(wèn)題的。我的做法是，將家里的風(fēng)扇全部拿出來(lái)使用，夏天的時(shí)候，超市里悶熱潮濕，單純地靠開(kāi)門是不好使的，還必須得借助其他的設(shè)施。我們家里有四個(gè)風(fēng)扇，我就都用上了，每天都不停地吹，不僅可以促進(jìn)空氣的流通，同時(shí)還可以降低室內(nèi)的溫度，空氣流通快了，香煙就不會(huì)返潮，這個(gè)效果非常好。一直以來(lái)，我都這樣做。可是，香煙如果一旦受潮、雨淋，就要迅速隔離，放在陰涼處用電風(fēng)扇、空調(diào)吹干，避免發(fā)生霉變現(xiàn)象。而整條卷煙拆開(kāi)后，要注意及時(shí)塑封保存，這樣才能夠保證香煙的本色。所以，夏天的季節(jié)里，我們廣大的零售戶一定要高度注意，切不可放松警惕，不管是未雨綢繆，還是臨危不懼，都是一種能力的體現(xiàn)。能夠巧妙地處理好這個(gè)問(wèn)題，同樣可以為超市增加收入。

　　利用燈光吸引顧客

　　以前，我們的超市只有兩個(gè)燈管，倒是也能夠看得清楚。因?yàn)槲矣X(jué)得這些都是沒(méi)用的因素，顧客看好的是商品的質(zhì)量和價(jià)格，因此不會(huì)關(guān)注這些沒(méi)用的東西，可是事實(shí)上我的這個(gè)觀點(diǎn)和想法是錯(cuò)誤的。顧客到超市購(gòu)物，喜歡去的是燈光明亮并且富有特色的超市，因?yàn)槲覀兏浇囊粋€(gè)超市對(duì)燈光進(jìn)行了調(diào)整，他們的超市頓時(shí)有了品味，顧客的眼球被吸引了，所以到我們這里來(lái)的顧客就自然少了。那一刻，我非常著急。這可怎么辦呢？也難怪顧客都去他家，因?yàn)閺耐饷婵?#xff0c;里面金碧輝煌的樣子，看了就讓人心動(dòng)，我也必須得進(jìn)行改變了。于是，我花了兩千元錢從商店買回了三個(gè)吊燈，這些吊燈都是水晶的，樣子非常好看，發(fā)出的燈光也是五顏六色。每到晚上，我就根據(jù)自己的需要，將超市內(nèi)的燈光調(diào)成不同的顏色，每一種顏色都很有特色，都能吸引顧客。一位顧客說(shuō)道：“我發(fā)現(xiàn)你們超市真是大變樣啊，簡(jiǎn)直就像是宮殿一般，本來(lái)我不想進(jìn)來(lái)，可是經(jīng)不住誘惑，所以就走了進(jìn)來(lái)。”還有的顧客說(shuō)：“大哥，你們超市如今瞅著特別喜慶，和以前相比真是好多了，以前光線特別暗淡，購(gòu)物心情也低迷，可是如今一走進(jìn)來(lái)，購(gòu)物的心情就變好了，看到什么都想買。”特別是我對(duì)香煙展柜的改變，我用一些霓虹燈進(jìn)行了裝點(diǎn)，在這些霓虹燈的照耀下，那些香煙變得五彩斑斕，很是吸引人啊。顧客一進(jìn)來(lái)，自然就會(huì)被吸引。自從有了這個(gè)特殊的燈光之后，我發(fā)現(xiàn)來(lái)買煙的顧客增加了不少。我的收入自然是水漲船高啦。

　　小小賬本作用非凡

　　很多店主的超市都沒(méi)有賬本，以前我也認(rèn)為賬本沒(méi)有用，還得浪費(fèi)很多時(shí)間，可是一段時(shí)間之后，我發(fā)現(xiàn)自己也不知道究竟賺了多少，賠了多少，因?yàn)槊刻於歼M(jìn)貨，賣貨，很多時(shí)候，并看不出自己的盈利情況，同時(shí)自己對(duì)某些商品的銷售也僅僅憑借賣貨時(shí)的記憶而已，并沒(méi)有準(zhǔn)確的把握，這就會(huì)對(duì)我的銷售產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。比如說(shuō)，由于沒(méi)有記載，很多次，我的香煙已經(jīng)斷貨啦，可是我還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，等到發(fā)現(xiàn)之后再去訂貨，就已經(jīng)不趕趟啦。后來(lái)，實(shí)在沒(méi)辦法，我就放了一個(gè)賬本。主要就是記載每天的銷售情況，有了這個(gè)賬本之后，我覺(jué)得自己賣貨有動(dòng)力啦。因?yàn)槊抠u一次貨，我都會(huì)記載，有的時(shí)候已經(jīng)賣到了八百元，于是我就盼望著突破一千元。

　　接著就開(kāi)始做各種努力，或是利用手機(jī)發(fā)宣傳或者站在門口迎顧客，這些都有一定的作用。而此外，更重要的是有了這個(gè)賬本，我可以避免很多麻煩問(wèn)題。因?yàn)橛械臅r(shí)候，顧客認(rèn)為我算錯(cuò)了賬，于是就會(huì)回來(lái)找我算賬。以前，我是說(shuō)不清楚，因?yàn)闆](méi)有任何記載。可是如今我再也不用擔(dān)心啦，因?yàn)轭櫩偷拿恳还P賬我都會(huì)記錄的。有一次，一位顧客來(lái)找我，說(shuō)我賬算錯(cuò)了，于是我就拿出了賬本，仔細(xì)核對(duì)了一番，結(jié)果我沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是他，那一刻他才恍然大悟，原來(lái)自己忘記了回去的路上曾經(jīng)買了其他的商品。而這個(gè)賬本可以讓我對(duì)一周的銷售情況進(jìn)行匯總，從而得出結(jié)論，自己的哪些商品賣得快，哪些商品賣得慢，以及制定新的方案。另外賬本還可以對(duì)以后的銷售進(jìn)行指導(dǎo)，以為每個(gè)階段的銷售量都是以后銷售的一個(gè)參照。比如，去年中秋節(jié)的時(shí)候，我的收入就非常高，有些商品銷量特別大，那么今年我就會(huì)提前進(jìn)行備貨，避免出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。所以，賬本對(duì)我是一個(gè)很好的指導(dǎo)。如今，我的賬本已經(jīng)和我形影不離啦，擁有它，只有好處，沒(méi)有壞處，希望大家也都能夠嘗試一下。

　　利用微信進(jìn)行營(yíng)銷

　　不知不覺(jué)中，微信已經(jīng)成為非常重要的一個(gè)交流方式，有人曾經(jīng)做過(guò)統(tǒng)計(jì)，得出的結(jié)論是微信是人們溝通的首選。特別是WIFI，更是絕對(duì)多數(shù)人的鐘愛(ài)。鑒于這種情況，所以我就在超市張榜公布自己的WIFI號(hào)碼和密碼，因?yàn)槿缃竦念櫩偷侥睦锒际侨绱?#xff0c;第一件事肯定就是問(wèn)有沒(méi)有WIFI。另外有的顧客是陪朋友或者親人來(lái)的，在朋友或者親人購(gòu)物的時(shí)候，他們很無(wú)聊，所以可以利用微信讓自己度過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間。可以說(shuō)，超市有WIFI已經(jīng)成為一種趨勢(shì)和潮流，如果哪個(gè)超市沒(méi)有WIFI，顧客知道后都會(huì)覺(jué)得很落伍，可能也會(huì)影響到顧客的心情。顧客都喜歡獵奇，那么店主就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，利用微信贏得顧客的信賴與好評(píng)。除了這個(gè)之外，我還將一些顧客加為了微信好友，目的是等到我們超市有優(yōu)惠的時(shí)候，可以及時(shí)地通知到大家。

　　每當(dāng)我們超市有了新的香煙品牌，那么我就會(huì)第一時(shí)間利用微信進(jìn)行宣傳，這種方式實(shí)在是太好了，既省時(shí)又省力，效率還高。能夠迎合顧客的心理。由于我的超市經(jīng)常會(huì)有一些促銷活動(dòng)，所以我就可以利用微信發(fā)布消息，有的顧客需要這種商品，那么利用微信的消息他就可以來(lái)購(gòu)買，如果自己不需要，那么他就可以不用過(guò)來(lái)，避免跑彎路，既節(jié)省了顧客的時(shí)間，同時(shí)還做到了有針對(duì)性。比如說(shuō)，我們的香煙那天正在搞活動(dòng)，也就是免費(fèi)品吸，我一發(fā)消息，果然吸引了幾個(gè)附近沒(méi)事的顧客，他們來(lái)了之后，我就分給他們一些煙，后來(lái)他們有一位竟然喜歡上了這種香煙，并且成為了我們的顧客。我的這個(gè)舉措做到了與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)讓自己增加了收入，實(shí)在是一個(gè)好方法。

　　信賴客戶經(jīng)理的指導(dǎo)

　　香煙的客戶經(jīng)理實(shí)在是太有用啦，他不僅知識(shí)豐富，而且眼光犀利，能夠迅速地捕捉有價(jià)值的信息，進(jìn)而對(duì)我們的零售進(jìn)行指導(dǎo)。我每天都不出門，所以對(duì)市場(chǎng)缺少一定的了解和認(rèn)識(shí)，可是客戶經(jīng)理卻見(jiàn)識(shí)廣博，我的超市存在很多問(wèn)題，自己卻發(fā)現(xiàn)不了。客戶經(jīng)理來(lái)了之后，給我指了出來(lái)，可是我當(dāng)時(shí)并不接受，我覺(jué)得他就是胡說(shuō)，根本不實(shí)際，所以沒(méi)有采納。可是，人家采納了，結(jié)果超市非常紅火，而我的超市則日漸冷清，那一刻，我才認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。于是，我不得不主動(dòng)聯(lián)系客戶經(jīng)理。可是他并沒(méi)有生我的氣，而是再次登門，對(duì)我進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。他說(shuō)我的陳列有問(wèn)題，還有就是柜臺(tái)有問(wèn)題，我的銷售方法也有問(wèn)題，總之我有太多的問(wèn)題。不過(guò)這次我認(rèn)證聽(tīng)從客戶經(jīng)理的指導(dǎo)，我按照他的方法進(jìn)行了改變，柜臺(tái)和陳列都好辦，而促銷方法他告訴了我?guī)讉€(gè)，像給顧客送贈(zèng)品，給顧客積分，這些效果都不錯(cuò)。顧客反響特別好，一位顧客說(shuō)：“我覺(jué)得你的超市大變樣啦，看起來(lái)很不錯(cuò)啊，我就喜歡到這樣的店鋪來(lái)買煙，其實(shí)我們買的不僅僅是煙，還是心情啊。”這位顧客的感悟?qū)嵲谑巧羁?#xff0c;總之，顧客多了，香煙的銷售也就提高了，而我的收入自然也就增加。從那以后，我特別感激客戶經(jīng)理，我特別希望他來(lái)，每一次都能給我?guī)?lái)驚喜。

　　結(jié)語(yǔ)

　　俗話說(shuō)人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，誠(chéng)然如此，我們不可能沒(méi)有錯(cuò)誤。重要的是我們能夠在失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己繞過(guò)彎路，從而走上康莊大道。所以，我們就應(yīng)該不斷地總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或者學(xué)習(xí)其他人的零售方法，不斷地豐富自己的視野和思路，這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)零售的突破。盤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)小妙招，才能少走繞彎路，這就是我的零售經(jīng)驗(yàn)。