煙草在線專稿　　零售市場競爭激烈，消費流動性更為明顯。如何把握消費者，增加盈利，是各家零售店一直思考的問題。消費體驗區做為卷煙零售終端提升工作的一項內容，是新形勢下，提升零售終端卷煙消費，挖掘市場消費潛力的重要舉措。

　　消費體驗區是零售終端消費增值的一種服務，在提供購買服務的基礎上，為客戶提供更多的利益和不同于其他零售終端的優質服務，它是現代卷煙零售終端的閃光點。筆者認為零售終端消費體驗區可以發揮以下四個功能。

　　一是推薦品牌。消費體驗區的布置要有新意、夠養眼、突出品牌重點。有新品引入，擺設要有創意，有視覺的沖擊力和吸引力。同時，擺放相應廣告或宣傳彩頁，突出賣點；添置點新品上市的促銷品，并適當的派發一定的品吸卷煙，激發顧客的購買欲望，這就達到品牌推薦的功能。

　　二是留住客源。有許多顧客可能常來店里消費，但是都不逗留，還有很多客戶都是匆匆而過，如果有了消費體驗區，就可以留下客戶喝杯茶，或是短暫的休息，讓消費者有一種溫馨舒適的感受，心感備受關注，進一步加深客我關系，鞏固客源。

　　三是把握需求。要想把卷煙銷售好，要學會因時而宜，因人而異主動了解客戶消費需求。有了體驗區后，就可以和不同的客戶交流并了解他們的需求，什么時候有需求，什么情況要消費，消費需求的目的，一方面可以更好的把握卷煙銷售的方向，另一方面也可以針對不同需求制定自身的卷煙購進計劃。

　　四是挖掘商機。消費體驗區不僅僅說是某個品牌或某個商品的體驗，更多的可能是帶動整個店的銷售，有可能會因為某次客戶的體驗，在互相的溝通中成功形成另一個生意交易，一切商機都是從溝通開始的。　

　　社會控煙呼聲愈演愈烈，卷煙市場空間逼近拐點。現代卷煙零售功能終端消費者體驗區的建立，充分發揮好它的功能作用，無疑為零售客戶深入接觸與了解消費者開辟了新的平臺。