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煙草在線吉水消息 為全面提升零售客戶滿意度，近日，江西吉安吉水縣局采取三項(xiàng)舉措，努力提升客戶服務(wù)水平。
一是提高走訪質(zhì)量。要求客戶經(jīng)理每日下班前如實(shí)填報(bào)當(dāng)日服務(wù)項(xiàng)目，并對(duì)當(dāng)日服務(wù)進(jìn)行工作小結(jié)，同時(shí)安排次日工作服務(wù)計(jì)劃，切實(shí)提高服務(wù)的針對(duì)性。
二是亮化終端陳列。從客戶店容店貌設(shè)計(jì)、店內(nèi)空間利用、卷煙品牌陳列等方面著手，幫助零售客戶將店面打造成吸引消費(fèi)者眼球、便于消費(fèi)者選購的購物環(huán)境，逐步提升零售終端的整體形象。
三是擴(kuò)大服務(wù)范圍。客戶經(jīng)理結(jié)合日常所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，在客戶走訪中加入經(jīng)營指導(dǎo)、經(jīng)營技巧、防霉防盜等內(nèi)容，以超值服務(wù)滿足客戶需求。
