煙草在線井研消息　　為全面貫徹卷煙營銷市場化取向改革精神，推進客戶經理職能轉型，確保下半年營銷工作優質開展。近期，四川樂山井研縣局按照市公司營銷中心相關工作要求，結合本地實際，以了解客戶需求為引導，以開發客戶需求為方法，以滿足客戶需求為目的，精心部署客戶需求調查分析工作。

　　一是精心組織工作培訓，精心設計調查問卷。組織相關培訓討論會，針對相關工作的意義、調查問卷的設計、調查結果的分析、實施方案的制定等工作方法開展培訓討論，確保營銷人員在思想上做到統一，操作上做到規范，服務上做到標準。

　　二是合理安排調查時間，合理安排調查內容。調查工作覆蓋全縣27個鄉鎮，調查對象以客戶組別進行分類（每片區不低于80戶），采用留置問卷方式進行調查。合理規劃調查時間，避開各鄉鎮的趕集日，全體營銷人員分頭行動，確保調查工作又快又好完成。

　　三是認真分析需求信息，認真編制分析報告。按照需求類型、客戶組別等項目進行信息歸類匯總分析，形成具有針對性服務策略的客戶需求分析報告。

　　下一步，該局將根據客戶需求分析報告，制定相對應的工作實施方案，確保相關工作落到實處，切實做到“一切為了客戶，為了一切客戶”的承諾。