煙草在線通渭消息　　近日，甘肅省定西市通渭縣局（營銷部）針對夏收時節拜訪農村客戶關門戶數較多、拜訪成功率不高、網上訂單提交不及時、電子結算不存款戶數較多等實際情況，本著一切從客戶出發，一切為客戶著想的原則，想法設法采取各種靈活措施，積極做好夏收時節的客戶拜訪服務工作，盡量確保農村客戶的卷煙經營利益不受損失，不斷提高客戶滿意度。　

　　一是從轉變客戶經理觀念入手，引導客戶經理越是特殊時節越不能放松服務工作、更不能降低服務標準，不能因為客戶關門就不拜訪，更要想方設法把服務工作做到位，只有這樣才能贏得客戶的理解和支持，提高客戶滿意度。　

　　二是從加強品牌培育入手，夏收時節外出務工人員返鄉，動員引導客戶抓住有利時機，購進一些適銷對路的省外重點品牌，盡力提升卷煙經營盈利。　

　　三是從落實送貨到戶入手，因農忙店鋪關門情況較多，配送人員應當及時聯系客戶到店中等候或者將卷煙送到田間地頭，以足夠的耐心、細心，周到及時地將卷煙準確地送到客戶手中，避免出現差錯和送貨不到位的現象發生。　

　　四是從做好提醒工作入手，夏收時節客戶顧不上打理店鋪，經常忘記訂貨和存款，在上門拜訪或者以手機短信的形式，及時提醒客戶完成網上訂單提交及電子結算存款；有時店鋪交由老人或小孩看管，存在很多安全隱患，提醒客戶不要因為農忙放松警惕，做好防盜搶、防騙等工作，以免影響正常經營和造成不必要的損失。