煙草在線專稿 眾所周知,在我們的零售經營中香煙是一個非常重要的商品,這種商品如果能夠經營得好,那么就可以給我們帶來可觀的經濟收入。這是其他商品所無法媲美的,既然這種商品這么重要,那么我們就應該講究銷售的策略與方法,下面我就結合自己的實際給大家談一談賣火香煙的幾個方法。
品泰山保平安
說到泰山香煙我有很多的話要說,這種香煙是一種大品牌,在顧客的心目中有很高的聲望,而我在銷售的時候,主要是能夠深入挖掘香煙所蘊含的深層次的底蘊,正是這些底蘊才促使我走出了一條賣泰山香煙的康莊大道。我們超市位于城市的西南角,由于我們附近空間比較大,所以是出租車和公交車等車輛停靠的地點。這么多車輛就會有很多的司機,司機在這停車的片刻里都會進行短暫的休息,然而這里卻沒有衛生間,所以他們想要方便卻找不到好的去處,于是那些司機抱怨不斷。我從司機的口中得知了這個消息之后,于是我就對司機朋友說:“司機大哥,我們超市有衛生間,如果你們實在沒有別的去處,那么就到我們這里來吧!”我的一番話說到了他們的心理,一位司機說道:“那太感謝啦!”
從那以后,司機朋友就經常到我們的超市里“方便”,我覺得自己只不過是與人方便而已,并沒有損失什么。可是,每次那些司機都會很感謝我。然而,他們并不會說謝謝,相反卻采用在我這里買煙的方式來進行感謝,這讓我也被感動了。一位司機說道:“老板,你人善良,衛生間讓我們使用,這是何等的境界啊,我們也不是沒長心,反正到哪里都是買,為什么不在你這里消費呢?在你這里消費了,下次我們再用你的衛生間的時候心里也能夠好受一些,否則我們也會不好意思的。”這位誠懇的大哥著實讓我感動。從那時起,我就與很多司機成為了朋友。他們都選擇在我這里買煙,我的門口成了他們放松的樂園,雖然只是短暫的幾分鐘,可是卻也是每天的一個期盼,每天的一個快樂。
每當他們來買煙的時候,我都會向他們推薦泰山香煙,有的司機不理解問道:“為什么要買泰山呢?”看到他疑惑不解的樣子,我就耐心地從泰山香煙的歷史、文化、影響一一向他講解,最后我補充了一句“品泰山、保平安”。那位司機朋友可能就記住了最后這句話,他高興地說道:“既然能夠保平安,那么給我來一盒吧!對于我們來說,有什么能比平安更重要的呢?”從那以后,他就成了我們超市里的泰山一族的成員。后來,“品泰山、保平安”這句話就成了那些司機朋友們無人不知、無人不曉的經典臺詞啦。
與其他的店鋪相比,我的超市泰山香煙的銷售量始終是最高的,連客戶經理都納悶,不知道我采用的是什么招數。其實,我僅僅是給顧客提供了一些方便而已,同時又結合顧客的身份特點進行了有針對性的推薦,于是才會賣火泰山香煙的。
黃鶴樓細支健康的首選
都知道吸煙有害健康,可是卻都在吸,很多人都難以戒掉,他們其實也很苦惱。有很多人雖然是來買煙的,可是他們卻向我詢問如何戒煙,其實對于戒煙我的確有一些方法,可是他們卻難以堅持。考慮再三,我就給他們提了一個很好的建議,既能吸煙,同時還可以降低對身體的危害。
一天,一位顧客來買煙,他又向我詢問如何戒煙,因為他最近總是咳嗽。考慮到他的情況,我就對他說道:“我有一個方法可以解決你的問題,你既不用戒煙,同時還能減輕對身體的傷害”他一聽頓時有了精神頭,于是我就拿出了一盒黃鶴樓(細支)遞給他,他一看立刻搖了搖頭說道:“老板你怎么能讓我抽女士煙呢?這不是侮辱我嗎?”我一聽才知道他原來還是一個很保守的人。于是我就從網上給他找出了很多資料和圖片來證明這款香煙并不是專門為女士設計的。他這才打消了顧慮,接著我又對這種香煙的口味和焦油含量等方面進行了介紹。他終于有一種想嘗試的沖動啦,我也讓我看到了希望。他隨手點燃了一支,不大一會說道:“口味還不錯,我現買一盒!”誰知,第二天他又來了,這次顯得格外高興。他又買了一盒,于是他就成了黃鶴樓(細支)的粉絲。有一天,我看到他精神矍鑠地出現在我的超市,于是我就問道:“大哥,感覺你最近心情不錯啊,是不是有什么喜事啊?”聽我這么一說,他的話匣子立刻打開了。他說道:“不瞞你說,真有喜事,我還得感謝你呢。自從你向我推薦了這款黃鶴樓細支煙后,我發現自己的咳嗽減輕了很多,如今基本上不咳嗽啦,我并沒有戒煙,可是病卻好啦。抽這種香煙對身體的危害小,我真后悔沒有早結識這種香煙……”誠然如此,對于很多難以一時間戒煙的顧客來說,抽這種焦油含量低的香煙的確可以降低危害。從那以后,這位顧客就成了我們超市黃鶴樓細支煙的發言人代表,見到熟悉的抽煙人,他就開始推薦。他有切身的體驗,這是要現身說法啊。所以,我們超市里這款香煙的銷售也是特別好的。
如今,抽煙的人越來越多,女士的吸煙人數也在逐步上升,而這款香煙當然就成了女士的首選。女顧客來買煙,大多數我會推薦他們這種香煙,我就這種香煙的好處和盤托出,聽了我的介紹之后,她們就會做出選擇。有了這么多的顧客,這種香煙肯定會賣出好的效果來的。
中南海撩撥愛國情
中南海香煙也是我們超市銷量比較快的一種香煙,之所以這么說是因為這種香煙凝結了很多的情懷,有一部分顧客專門就選擇這種香煙。我們附近有一個單位,這個單位的部分人員都是退伍人員。他們都有過硬的本領,而中南海代表著北京,那是祖國的心臟,是自己夢寐以求的地方。有很多人雖然沒有去過,可是通過品吸這款香煙,可以撩撥自己內心深處的那種狂熱的愛國情懷。有一位年輕的顧客來買煙,我通過了解得知他曾經當過兵,而且充滿了無限的情懷。于是,我就向他推薦中南海香煙,他拿在手里看了又看,于是抬頭看了看我問道:“老板,這款煙真不錯,看到之后,我的內心中就有一種溫暖的感覺。你怎么知道我會喜歡呢?”我并沒有直接回答他,而是說道:“這款煙檔次高,適合你這樣有品位的人!”聽了我的話之后,他非常高興。從那以后,他經常光顧我的超市,每次都買這種香煙。有一位年齡很大的顧客住在我們附近,這位顧客原來住在鄉下,如今搬到了城里。他還是抽普通的旱煙,那種煙氣味非常大,聞了之后很嗆人。看到他年歲已高,于是我就勸他不要再抽旱煙啦。可是老漢卻說道:“我不抽旱煙,抽什么呢?那些卷煙我覺得都沒有什么意思!”不過,從聊天中我得知這位老漢很正直,而且年輕的時候還當過村里的小領導,他給我講自己曾經為了工作竟然與歹徒搏斗,結果被砍了好幾刀。我覺得他一定是很愛國的,要不然也不會那樣。
于是我就開始贊美他,聽了我的贊美,他顯得很高興。這時,我就拿出了中南海香煙遞給他,我說:“你有這么高尚的覺悟,我送你一盒煙吧,這款香煙非常不錯,你看中南海是北京的,在祖國的心臟!”聽了我的話,他接了過去。臨走的時候,硬是把這盒煙的錢給了我。沒幾天,他又來了,他對我說:“這個煙不錯,我沒抽一支就會想象自己仿佛到了天安門一樣,比我那些旱煙強多了。你再給我來一盒!”看到他滿臉的喜悅,我知道他肯定是喜歡上了這款香煙。果然不出我的預料,一個月后,他正式扔掉了旱煙,每天兜里都裝著中南海香煙。我就是這樣一點一點地宣傳,一個一個地介紹,當然一定要結合顧客的特點,這樣才能夠被顧客所接受。有些煙雖然好,可是不適合,顧客也是不會買的。
結語
面對香煙這種特殊的商品,我們必須的講方法和策略,必須得努力研究,大膽創新。如果一點舉措都沒有,就是等著顧客來買,那樣肯定是不行的。與其被動,不如主動。所以我們應該積極地想辦法,我的香煙之所以能夠賣得火,就是因為我能夠有針對性地進行推薦,能夠為顧客提供服務,從而拉近了彼此的距離,進而增進了彼此的感情。我和顧客之間成為了朋友,那么他們自然會選擇到我這里買煙,這就是我的秘訣。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察