煙草在線三都消息　　8月24日17時(shí)，貴州三都縣煙草專賣局（分公司）召開緊急會(huì)議，安排部署應(yīng)對(duì)不法分子“調(diào)包”卷煙行為，維護(hù)消費(fèi)者、零售戶利益。

　　近日，在三都縣卷煙市場(chǎng)上，連續(xù)出現(xiàn)4起中華卷煙被“調(diào)包”的情況，給零售戶造成了不小的損失，部分零售戶也因不知情而對(duì)煙草公司產(chǎn)生誤解。為此，縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)親自走訪受害客戶，詳細(xì)了解情況，并迅速召集專賣、營(yíng)銷、物流部門人員召開緊急會(huì)議，安排應(yīng)對(duì)卷煙被“調(diào)包”事宜。

　　一是緊急印制發(fā)放《告卷煙零售戶書》。要求專賣部門緊急歸納整理被“調(diào)包”客戶反饋情況，印制《告卷煙零售戶書》，告知零售戶發(fā)生“調(diào)包”的一般規(guī)律、人員特征、“調(diào)包”方式，以及縣煙草專賣局舉報(bào)投訴電話等，并在2天內(nèi)向重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶發(fā)放，提醒做好防范措施，避免上當(dāng)受騙。

　　二是全員動(dòng)員，做好重點(diǎn)宣傳。專賣、營(yíng)銷、物流一線人員，要向零售客戶做好宣傳解釋，特別是地理位置相對(duì)偏僻、看店人為婦女、老人且訂購(gòu)有中華卷煙的客戶，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)舉報(bào)。

　　三是重點(diǎn)走訪受害的零售戶。在走訪中，要耐心聽取其訴求，避免矛盾激化，消除因不知情而對(duì)煙草公司產(chǎn)生誤解。同時(shí)，要仔細(xì)了解受騙過程細(xì)節(jié)、人員特征等，為破案提供線索。

　　四是組織專賣人員重點(diǎn)排查。及時(shí)向公安、工商等協(xié)作單位通報(bào)，對(duì)受害零售戶附近安裝有公安部門視頻監(jiān)控系統(tǒng)的，協(xié)調(diào)公安部門調(diào)取視頻，配合公安部門排查可疑人員，力爭(zhēng)破案，樹立煙草公司的良好形象。