煙草在線專稿　　“公平合理的收費，大家才都好再來。”這句富有禪理的話，是一位陌生的年輕人對我講的。

　　事情發生在上周六的中午。那天天氣極度的悶熱潮濕，雖說店內開著空調，怕顧客和自己感冒，也不敢開的過低。一點多鐘的時候，守店的我是困乏、疲憊、憋氣、粘悶熱潮濕集一身。特想關門去沖個溫水澡，把渾身的一切都給沖掉才好。也就在這個時候，進來了一個年輕的小伙子。雖說他一身速干透氣的白色運動裝，但是依舊滿臉的汗水，紅頭脹臉。到了屋里，就一下子坐到椅子上，喘了一會氣兒，才慢慢走了過來。

　　“老板您好，您這兒有開水嗎？我想吃一個泡面?！?/p>

　　“還沒吃飯？”

　　“這不剛給您們旁邊那家裝完空調，還有兩家沒裝哪？”

　　“那好！您自己去挑面，我來燒壺開水?！?/p>

　　“老板，總共多少錢？”

　　“火腿腸四塊、泡面三塊五，您這是十塊，找您兩塊?！?/p>

　　“老板，別找了，開水您還沒算錢哪？”

　　“開水算什么錢哪？”

　　“當然要算錢，因為水有水費、開水還有電費在里邊。該怎么收，就怎么收。只要公平合理的收費，大家才都好再來。”

　　他這句“只有公平合理的收費，大家才都好再來?！币鹆宋业纳钏?。可不是嗎？每個正常的人，包括我自己在內，誰也不愿意無緣無故欠別人一份人情，即使對陌生人也是如此。對熟人更是這樣，每個正常人的內心深處都不想讓別人評價：自己有一個愛占小便宜的毛病。尤其是在當下經濟條件不錯的狀況下，塊八毛的優惠，已經難以引起年輕人的興趣，尤其是八零后、九零后。而他們又是目前大額消費的主體，他們看重的是彼此的默契、服務的自然與到位以及商品的安全與品質。既講究物超所值，也欣賞忠實地執行著AA制的方式?；诖它c，我們服務行業是否也應該調整自己的理念，把商品質量、食品安全、服務自然到位上多下功夫，過分的熱情、夸大地打折、買一贈一的捆綁式銷售，若做成泡沫，只能讓潛在顧客繞店而行。還不如精品精做，公平合理的價格，自然寬松的服務理念，給他們足夠的空間選擇決定的權利。使得這些八零后、九零后成為咱們店鋪的金牌顧客，也是自己店鋪持續發展增收的源泉。

　　改變自己的經營理念，從自己的潛在顧客群體入手，深入細致的了解他們精神與物質需求，制定自己的日常銷售策略，并以此為機制，來服務于年輕的客戶群體。多聽聽他們的言論、耐心觀察他們的行動乃至他們在看商品時的表情，都是我們改變自己策略的很好依據?，F在，商業服務業高度發展，一個普通的小區，就會有大中小型超市一到兩個，還有小小的便利店的存在，年輕人的顧客群體對誰來講，都是重點，就看咱們怎么經營他們了。要讓他們再來，公平合理是目前一批人的想法。