煙草在線專稿　　在城市里生活，人與人之間的情感很淡薄，每天只是一味地顧客買貨我收錢付貨，彼此之間沒有更多的語言溝通和交流，時間久了，難免顯得我們與顧客之間的距離拉遠了。所以，作為零售戶，我們要學會主動接觸顧客，多與顧客聊天，沒準，從彼此間閑聊中會發現商機。

　　前不久，我正在超市里賣貨，看見小區里的顧客王強和女朋友抱著婚紗照向家里的方向走去，這時，一個顧客來買貨，我順便問一下王強打算什么時間辦婚宴，他告訴我在下個月，我聽說后，主動找到王強商量是否用我家超市的煙酒，多買可以讓利。因為是多年的老客戶了，王強二話沒說就答應煙酒就在我家超市定了。按照王強的煙酒標準，我提早備足了貨源，當天我還用車將煙酒直接送到王強指定的酒店，順便隨了二百元禮錢。事后，王強一再感謝結婚用招待煙酒給予了優惠，還隨了禮份子。沒超過兩個月，王強在晚上的時候領著三個人來到我家超市，進屋就說：“大姐，這是我家的親戚，過幾天要張羅給老父親過九十大壽，壽宴用的煙和酒就在你家超市定了。除此之外，香煙、啤酒和飲料也都在你家超市買了。”聽王強的話，我頓時來了精神，這可是一筆大生意單。還是按照老規矩，薄利多銷，同樣也得到了王強的親屬認可。

　　還有一次，我參加孩子的家長會，在家長會未開始之前，我主動和孩子同學的家長搭訕。先是聊聊孩子的學習情況，然后說說各自家里如何幫助孩子學習的事情，說著說著，這位家長無意間流露出這段時間很忙，娘家的親屬最近張羅結婚，她幾次到省城陪著兩位新人購買結婚用品。當問及到婚宴的煙酒是否準備好了沒有，這位家長說還沒有定呢，我一聽，商機來了。我告訴這個家長，我是經營超市的，結婚用的煙酒可以優惠，如果多定購，我還可以在此基礎上打折，聽我這么一說，這位家長馬上與娘家親屬通了電話，當時就將1000元定錢交給我，婚宴上的香煙、糖果、白酒和啤酒全部在我家超市買。我還是按照雙方約定的事項準時將婚宴上用的煙酒送到了酒店，感動得這位家長不知說什么好，從那次以后，我們經常相互來往溝通，由一面之緣變成了真心的好朋友。

　　總結這些年的經驗，給我的感受最深的就是要時刻將顧客放在心上，主動與顧客交流，憑著自己的真誠相處，擁有了自己的顧客群，超市的生意一天比一天好起來。在市場競爭激烈的情況下，我們只要想千方設百計，多動腦筋想辦法，目的就是讓自己家的超市顧客群比較穩定，招攬更多的回頭客，來吸引顧客購買的欲望，不管做什么，就是為了店鋪更好的經營，從而得到更多的收益。