煙草在線專稿 在日常經營中,有一些暢銷產品是顧客們都喜歡銷售的,例如卷煙,不過也有一些“不被待見”的商品是顧客不太喜歡的,例如賣剩下的商品或者新購進的商品,這些商品不容易被大眾所接受。這就需要我們零售戶摸索出一些合適的小妙招,為生意經營添油助力。那么,你曾用過哪些小妙招呢?下面請看兩位零售戶的說法。
李老板:靈活解決剩余產品銷售問題
我家超市經營的海鮮、肉類、蔬菜、水果等食品,平時都是按照顧客的需求進貨,一般情況下,都是當天進貨當天賣完。但是,也有的時候,水果蔬菜剩余過多,時間長了就會出現一點變質的跡象,對此情況,我們會根據實際情況采取打折降價的方式進行處理,盡可能將損失降到最低處。
對于肉類,根據我們小區居民的需求量,我每天都能在一上午賣完一頭豬的豬肉,有時不夠賣,也就不再進了,避免由于出現剩余,顧客覺得不夠新鮮,出現剩下的豬肉不好賣的情況。也有特殊的情況,有時賣了一半,會剩下一半的豬肉賣不出去了,我將剩余的豬肉放進保鮮柜里冷藏,防止豬肉變味。第二天早上,打開生肉柜臺上面的所有紅燈,這樣,剩余的豬肉一點也看不出異樣,豬肉在紅色的燈光映射下顯得顏色很正,一點也沒有減少顧客的顧客購買欲望。
對于剩余的生鮮類食品,我家超市一般不會采取直接“扔掉”的辦法,畢竟經營成本太大。所以白天我們賣不掉的,一律晚上打折促銷,尤其是蔬菜,老年人最喜歡晚上來買菜,因為價格相對比較便宜。比方說黃瓜,白天賣1.5元一斤,可是晚上賣只要1元一斤,無非就是脫水了,一點不影響吃。針對有部分水果不夠新鮮,我們會將這些水果平均裝在購物袋里,每份3元錢,不少顧客爭先前來購買。進入秋季,對于顧客挑剩下的某些生鮮類食品,不是外形損壞,就是個頭稍微小了一些,我們將這些生鮮類食品擺放到超市門口,打開小喇叭向路過的行人叫賣,還別說,一些顧客覺得價格很便宜,紛紛購買帶回家。此外,還要根據實際情況,針對剩余過多的生鮮類食品也采取了買一贈一的方法進行銷售,既避免了扔掉浪費的現象,又增加了店鋪的收入。
所以說,我們在經營生鮮類食品時要靈活掌握方式和方法顯得至關重要,合理解決經營中出現的各種問題。遇到問題要動動腦筋想想辦法,盡量讓剩余的生鮮類食品有銷路,既讓顧客滿意,也能提高超市的營業收入,可謂一舉兩得。
毛老板:現場演示促進新型商品銷售
早上,我早早地來到市場,順便買回自己稱心如意的東西,剛走玩一圈,就聽見前面人在吆喝:“小磨香油就是棒!”順著叫賣聲,我往前一看,只見一個面包車旁排滿了購物的隊伍,這時,遠方飄來一股香氣。處于好奇,我也走上前去,原來是一對年輕的夫婦在做芝麻醬和香油,顧客可以現場監督他們,并親眼看見現場制作的麻醬和香油。一個很普通的機器,男的在一邊接香油,女的在一邊接麻醬,顧客很耐心地等待著,并有條不紊地排著長隊購買麻醬和香油。
“你怎么買5瓶香油和麻醬,能吃完嗎?”我問前面的顧客?!斑@現場制作的麻醬和香油感覺新鮮,尤其是看到他們現場制作,我們很放心,這不,我多買幾份是帶給親屬的,讓他們也嘗嘗鮮兒?!彼呎f邊付錢。在他的影響下,我也每樣買了兩份,感覺心里美美的。
離開了現場,在返回的途中,我一直在想,其實,作為零售戶,怎么才能抓住顧客的心,用實際行動向顧客證明自己。說來也巧,前不久,我也曾經用過此種方法,還別說,效果還是不錯的。
由于我們這里人大都習慣使用洗衣粉,洗衣液在這里是冷門產品。前幾天,我就新進了一些洗衣液,由于從未使用過,僅憑供貨商介紹,自己也沒有親身經歷,無法向顧客宣傳。于是,我采取的是先試用一下,究竟是好是壞,一試就知道了。
一天,我趁著閑暇時間清洗自己的衣服,使用的是某品牌的潔凈薰香洗衣液,在清洗過程中,洗衣液散發出清香的味道。此時,正趕上有顧客前來購物,一進屋就問我:“怎么店鋪撒香水了?這種香味不錯啊!”我急忙解釋:“沒有撒香水,是我使用的洗衣液發出的香味。洗衣液里含有薰衣草的成分,它的功效非常多,能令人神清氣爽,舒緩精神,用這個洗衣液洗滌,滿鼻子都是薰衣草的芳香,好用好聞,還能舒緩壓力。”還沒等我介紹完,這位顧客立馬決定買兩桶洗衣液。自那次以后發現好“氣味”能帶動生意的,我就特別注重在氣味營銷上下功夫,通過自己的親身試驗,不僅自己滿意了,顧客也感到非常滿意。
通過以上的事例,我們可以得出這樣的結論,那就是:“事實勝于雄辯,實踐才是檢驗真理的唯一標準?!痹诮洜I中,要盡量通過自身實踐,現場演示給顧客看,這樣一來,顧客身臨其境感受商品的使用過程,避免了不必要的顧慮,顧客認可了,我們的生意就會越來越好!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察