煙草在線專稿　　前幾天，我同朋友一起相約逛街，走到縣城東側(cè)的最繁華地段信發(fā)商廈附近時，看到有一個家電城正在自家店門口搞促銷活動，促銷的規(guī)模不小，店門口搭起的大臺子上，幾個濃妝艷抹的女子正在伴隨著勁爆的音樂“狂舞”，音響大概是調(diào)到了最大音量，不時發(fā)出刺耳的聲音，音樂聲震耳欲聾。家電城的對面，是一家剛剛開業(yè)的兩元店，面對家電城熱鬧的陣勢，兩元店也不甘示弱，也在店門口放上了一個大擴音喇叭，播廣告、播放搖滾樂，如此一來，可辛苦了從此處路過的行人，嘈雜的噪音讓人覺得心煩意亂，很不舒服。與我同行的兩個朋友也都已步入中年，和我一樣，都忍受不了這樣的噪音，當(dāng)時，我們幾個不約而同地快走了幾步，趕緊“逃離”了那個嘈雜的地段。

　　在古代，人們就懂得以“擊鼓前進，鳴金收兵”來號令軍隊，在當(dāng)今的商業(yè)領(lǐng)域，利用聲音作用于人而產(chǎn)生的某種效果來刺激顧客的購買欲望的做法就更加普遍了。據(jù)一項調(diào)查顯示，在零售商店里播放柔和而節(jié)奏較慢的音樂，會使店鋪的銷售額增加40%，快節(jié)奏的音樂會使顧客在店鋪里流連的時間縮短，同時購買的商品也會減少，這個秘訣，早已被零售店的經(jīng)營者們熟知。所以，每天快要打烊停止?fàn)I業(yè)時，零售店內(nèi)就會播放快節(jié)奏的音樂，催促顧客快些離開。作為店鋪經(jīng)營者要善于運用音樂，改善店鋪內(nèi)部和外部的聽覺環(huán)境，多多利用音樂積極的一面。

　　利用音響　吸引顧客注意

　　在店鋪經(jīng)營中，播放音樂、宣傳語是經(jīng)營者經(jīng)常運用的手段，可以介紹宣傳店內(nèi)的商品或優(yōu)惠促銷的具體內(nèi)容，尤其是在店鋪進行促銷活動期間，利用音響，可以提醒顧客留心正在熱賣的商品，通過廣播，可以讓顧客了解促銷的地點、促銷的商品和促銷的辦法，實踐證明，這是一種很好的宣傳方式，它能充分吸引顧客的注意力，從而產(chǎn)生令顧客和店鋪都滿意的結(jié)果。

　　利用音樂　營造購物氣氛

　　有時人們逛街時，在熱鬧的氣氛中常常會產(chǎn)生不理智的購買行為，這其實就是商家營造熱賣氣氛取得的成功之處。通常情況下，店鋪要從陳列展示、燈光、色彩、音像等多方面營造銷售氣氛，其中，音樂是營造店鋪內(nèi)熱烈購物氣氛的最重要也是最簡單的手段，播放音樂非常有利于促銷。在聽覺上，有經(jīng)驗的商家同樣可以利用技巧把熱鬧的氛圍營造出來。店鋪里的音響可以播放各種流行歌曲、品牌代言人的最新專輯、代理品牌的廣告歌曲等。一些出售廉價品的小型店面，更善于運用音響，通常是店主錄好音，然后重復(fù)播放，播放的內(nèi)容主要以宣傳打折促銷活動，清倉處理等內(nèi)容為主。據(jù)專家調(diào)查表明：有77%的調(diào)查對象在其購物活動中偏愛有背景音樂的伴隨。一些輕松柔和、優(yōu)美動聽的樂曲能有效抑制噪音干擾，并能營造出輕松悠閑的浪漫氣氛，使得在店里購物的顧客產(chǎn)生一種舒適歡愉的心情，流連忘返。

　　但是，如果店內(nèi)外的各種音響一旦超過了一定的限度，那么，音樂就變成了噪音，不僅會使顧客心情煩亂，注意力分散，甚至還會引起顧客強烈的反感。所以，運用音響時，一定要注意音量高低的控制，音樂的播放也要適時有度，樂曲的選擇也要“因時而宜”，比如，在炎熱夏日，店鋪中播放舒緩悠揚的輕音樂，能使顧客在燥熱中感受到一種清新和舒適。如果不加考慮，隨意播放的音樂給顧客的印象過于嘈雜，這樣就很容易使顧客產(chǎn)生不適感，甚至厭煩，促銷的效果就會適得其反。