煙草在線專稿 某日網(wǎng)絡(luò)曝出一則消息,某超市工作人員為了顧客在超市拿手機拍攝照片而導(dǎo)致和顧客糾纏不休爭吵不斷,說是為了維護(hù)自己的合法權(quán)益以防泄露商業(yè)機密。那么這種做法到底是對還是錯呢?
我認(rèn)為這種做法弊大于利,不值得推廣與效仿。
超市商場禁止顧客拍照表面上看貌似維護(hù)自己合法權(quán)益,卻讓顧客感到?jīng)]有受到人格的起碼尊重,試想如果我們?nèi)コ匈徫?#xff0c;人家像防賊一樣防著我們,心里會舒服嗎?又有哪位顧客喜歡去這樣的超市呢?請問商家,你們想過這一做法如果長久實施下去會有怎樣的后果嗎?如此做法對于商場生意以及信譽是否有負(fù)面影響?
如今是信息化高速發(fā)展的時代,很多人愛玩微信,看到喜歡的衣物或者東西,自己又拿不定主意取舍,通常會拍了照片上傳朋友圈,讓朋友為其參謀直至決定購買。
例如去年,女兒發(fā)了工資要給我買衣服,就在商場試穿了兩套,拍照上傳微信,然后我們母女在微信上溝通后,征求我的意見,問好尺碼后購買的。
如果當(dāng)時商場工作人員橫加阻撓,能做成這筆買賣嗎?
在市場競爭激烈的今天,作為一個商家我們要想站穩(wěn)腳跟,立于不敗之地。首先要在產(chǎn)品質(zhì)量以及良好的服務(wù)上動腦筋,而不是像防賊一樣防顧客偷拍,如果顧客拍個照片都有做賊的感覺,請問還有誰愿意來你家?
長此以往下去,損失的不光是聲譽還會是效益。顧客也許會覺得他家商品有問題或者渠道不合法,而害怕別人拿去比較。
如果有人來我店中拍照我不會拒絕的,反而覺得他們認(rèn)為我的陳列或者商品值得借鑒。如果是顧客拍照,我會更加歡迎。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察