煙草在線專稿　　轉(zhuǎn)眼間，2015年的國慶中秋“雙節(jié)”又悄然而至。每年的“雙節(jié)”對零售戶而言都是一個絕好的經(jīng)營機會，充滿無限商機。據(jù)筆者調(diào)查，大多數(shù)零售戶都非常重視這一難得的機遇，會提前謀劃，精心思考，大有狠狠賺上一筆的決心和豪氣。應該說這種想法非常好，這種意識也很難得，但問題是，許多零售戶在謀劃“雙節(jié)”商機時，存在這樣或者那樣的一些失誤，從而導致“雙節(jié)”期間收獲不佳。那么，導致這些失誤的原因有哪些？零售戶又該如何“備戰(zhàn)”呢？

　　究其原因是多方面的。一是思想重視而行動不積極。一些零售戶知道“雙節(jié)”期間商機無限，從內(nèi)心也想做好生意，但是卻猶猶豫豫，或者不知從何準備起，于是臨時準備，匆促應付，到時不是少這就是少那，使得生意不順暢；二是盲目備貨。一些零售戶總想著“雙節(jié)”期間商機多，零售商品需求量大，于是不顧實際，拼命進購各種各樣的商品，最后導致積壓多，不僅擠占資金，還給自己增加了庫存商品保管的難度；三是缺少主動性。一些零售戶在“雙節(jié)”期間坐等商機，等待顧客上門，而自己卻沒有半點主動出擊之意，于是讓一些本來可能會得到的商機白白失去，很是遺憾；四是憑經(jīng)驗辦事，缺乏自主性和創(chuàng)新性。許多零售戶總是習慣憑經(jīng)驗辦事，習慣以上一年的零售情況作為參考依據(jù)，失去靈活性，但是社會在發(fā)展，消費在變化，“老黃歷”或許不會一成不變，但可能會失效。筆者建議，“雙節(jié)”鄰近，零售戶一定要主動出擊，打好“雙節(jié)”零售攻堅戰(zhàn)。

　　一、關注市場，主動獲取信息。

　　零售戶要想做好“雙節(jié)”零售經(jīng)營，就必須在“雙節(jié)”前關注市場，主動獲取相關信息。但許多零售戶絲毫不在意，他們認為，關注市場是客戶經(jīng)理的事情，于自己沒有多大關系。他們習慣于每天坐在店里，按部就班經(jīng)營，舍不得花時間走訪，更談不上去觀察思考；還有的零售戶沒有時間關注市場，卻有空閑呆在麻將室玩牌。這都是錯誤的，也是“雙節(jié)”生意之大忌。可以這么說，一個不善于了解市場的零售戶是做不好生意的。因此，在“雙節(jié)”來臨之際，建議零售戶要抽時間去到一些單位、一些居民家走訪一下。探一探他們對卷煙品牌的看法，問一問節(jié)日期間對卷煙品牌的需求，以及對其它商品的期盼。零售戶只有尊重消費者需求，尊重市場規(guī)律，才能更好地服務市場，滿足市場，迎合顧客。一些零售戶不愿意關注市場的原因是害怕耽誤時間，有的甚至擔心浪費時間，其實這種擔心是多余的，正所謂“砍柴不誤磨刀工”，“雙節(jié)”前做精致細致的調(diào)研，對于做好零售不僅重要而且必要。因此，零售戶一定要在節(jié)前兩三周時間開始活動，要積極主動地關注市場，及時獲取相關信息。

　　二、關注同行，主動溝通交流。

　　筆者認為，零售戶要想做好“雙節(jié)”生意，還必須關注同行，主動與他們進行溝通交流。俗話說：“三人行必有我?guī)煛?#xff0c;零售戶要主動地拜同行為師。各人有各人的智慧，各人對零售的認識都有自己獨到的一面。作為零售戶要放下架子，丟下面子和同行探討“雙節(jié)”零售經(jīng)營的打算和設想。特別是距離較遠的零售戶之間更要如此，因為彼此生意不會相互干擾，可以放心大膽地交流學習。零售戶要學習他人之長，補己之短。通過QQ、微信朋友圈、電話等不同形式交流，相互取經(jīng)，相互促進。對于距離較近的零售戶，筆者覺得也有必要進行交流，不要相互之間視為對手，視為冤家，而應該相互支持。比方說，相互之間可以商量在某些商品進購上各自保留自己特色，做到彼此不重復，避免無謂的競爭；還可以相互支持，如某人缺少什么，可以相互轉(zhuǎn)借商品，這樣于人于己都有利，幫助別人快樂自己。

　　零售戶儲成杰說：“我和鄰居都經(jīng)營著一家商店，彼此之間雖有競爭，但不乏交流，更能相互幫助，共同促進。特別是‘雙節(jié)’、過年等特殊階段，有時因為自己進購失誤，導致一些緊俏商品短缺，而顧客又急需，我們就相互轉(zhuǎn)借。這樣既沒有丟失生意，還增強了友誼。我經(jīng)營10多年了，和鄰居相處一直很融洽。我將會把這種良好的習慣保留下去。今年‘雙節(jié)’我們又醞釀著，在月餅進購上不重復，在卷煙方面盡量每人至少各自有兩種不同品牌，這樣相互補充，互利互惠，實現(xiàn)雙贏，準備好好地打一次雙節(jié)攻堅戰(zhàn)。”

　　三、關注客戶，主動獲取商機。

　　零售戶要想做好“雙節(jié)”生意，打好零售攻堅戰(zhàn)的話，還必須關注客戶，主動獲取商機。筆者認為零售戶關注客戶，可以從以下幾個方面入手：一要抓住在當?shù)赜杏绊懙念櫩汀?/font>比方說那些“能人”，那些在當?shù)赜刑栒倭?#xff0c;有組織能力的的顧客，零售戶做好這些顧客的工作，讓他們來消費，那么勢必會產(chǎn)生一定的影響力，從而帶動生意。二要抓住那些大宗客戶。大宗客戶消費數(shù)量多，消費金額大，對零售戶的零售經(jīng)營有很大地影響。三是要抓住那些有消費需求的客戶。“雙節(jié)”前期，零售戶可以多渠道搜集周邊居民消費需求，對“雙節(jié)”期間有大宗消費如辦喜事、節(jié)日聚會等商機，要利用一切關系爭取過來。只有這樣善于關注顧客的零售戶，才會主動贏得商機。當然，零售戶做生意，還必須遵守誠信原則，尤其是節(jié)假日期間，雖說商機充盈，但絕不能因此淡薄待客，更不能忽悠顧客。一些零售戶習慣在節(jié)假日期間囤貨居奇或者亂漲價，這樣做實際上屬于目光短淺，只貪圖一時之利，卻嚴重忽視長遠利益，是不可取的，是需要及時糾正的。零售戶關注客戶，就是要做到心系客戶，多為顧客著想，多為他們解憂。只有這樣心中裝有客戶的零售戶，其零售經(jīng)營才會取信于客戶，生意才會持久興隆。