煙草在線英山消息　　近期，為做好當(dāng)前在銷品牌狀況和提稅順價后量價走勢情況調(diào)查，掌握好市場的真實需求，湖北英山縣局（營銷部）“五強(qiáng)化”扎實開展在銷品牌及市場狀況調(diào)查工作。

　　一是強(qiáng)化調(diào)查準(zhǔn)備。組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)通知要求，全面講解本次調(diào)查的目的、過程和具體的步驟以及和不同客戶溝通的策略，做好調(diào)查前準(zhǔn)備工作，有效提升調(diào)查的效率和精度。

　　二是強(qiáng)化樣本選擇。為確保樣本選取的科學(xué)性和有效性，真實代表區(qū)域市場以及客戶類型特色，要求客戶經(jīng)理嚴(yán)格按照樣本選取要求進(jìn)行提報，再由客服部進(jìn)行審核，確保調(diào)查樣本質(zhì)量。

　　三是強(qiáng)化調(diào)查指導(dǎo)。引導(dǎo)客戶理解此次調(diào)查目的是為了進(jìn)一步掌握市場和客戶的真實需求，主動極爭取客戶的支持和配合，指導(dǎo)好問卷填寫交付的時間和具體的流程要求，確保問卷填寫數(shù)據(jù)真實有效。

　　四是強(qiáng)化問卷回收。客戶經(jīng)理在回收客戶填寫的問卷時要仔細(xì)檢查，對出現(xiàn)的問題要及時與客戶溝通，再次進(jìn)行指導(dǎo)后由客戶進(jìn)行完善，確保調(diào)查問卷選項填寫正確規(guī)范。

　　五是強(qiáng)化調(diào)查督辦。為確保本次調(diào)查工作質(zhì)效，縣局專班采取現(xiàn)場調(diào)查和電話抽查的方式進(jìn)行全過程檢查督辦，同時對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析核實，確保圓滿完成本次調(diào)查工作。