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煙草在線吉安消息 為有效提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度，江西吉安青原煙草專賣局以“精益管理”為契機(jī)，通過“三個(gè)加強(qiáng)”措施，改善客我關(guān)系。
加強(qiáng)客戶拜訪。客戶經(jīng)理因地制宜制定高效拜訪計(jì)劃，明確工作重點(diǎn)，保證新辦證客戶高頻拜訪、重要客戶隨時(shí)拜訪、一般客戶規(guī)律拜訪。
加強(qiáng)客戶服務(wù)。客戶經(jīng)理嚴(yán)格遵守拜訪禮儀，注重儀容儀表，充分運(yùn)用溝通技巧，傾聽客戶真實(shí)訴求，用親情服務(wù)幫助客戶答疑解惑。
加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。客戶經(jīng)理充分了解客戶的經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行針對(duì)性和個(gè)性化指導(dǎo)，及時(shí)告知品牌培育、貨源策略、市場(chǎng)容量等信息，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)和獲利水平。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察
