煙草在線隴西消息　　為進(jìn)一步提升營銷人員服務(wù)客戶質(zhì)量，提高客戶滿意度，為甘肅定西市局（公司）營銷貨源投放提供決策依據(jù)。近日，甘肅省隴西縣局（營銷部）積極部署，細(xì)化實施步驟，引導(dǎo)客戶準(zhǔn)確提報需求，穩(wěn)步提高新商盟升級后網(wǎng)上訂貨成功率。　

　　一是加強(qiáng)新入網(wǎng)客戶網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)。針對新入網(wǎng)客戶，客戶經(jīng)理要做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作，答疑解惑，確保零售客戶熟練掌握網(wǎng)上訂貨操作流程，引導(dǎo)客戶初次訂貨選擇適銷品牌訂購，避免庫存積壓。　

　　二是加強(qiáng)客戶經(jīng)營指導(dǎo)。幫助客戶結(jié)合轄區(qū)市場現(xiàn)狀、自身經(jīng)營能力以及貨源投放策略，分析當(dāng)前庫存狀態(tài)，合理組織訂單，準(zhǔn)確填報需求，提高客戶盈利水平和經(jīng)營能力。　

　　三是加強(qiáng)對偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶的訂單跟蹤。針對農(nóng)村客戶電腦設(shè)備不齊全，由親戚朋友代訂的情形，做到提前跟蹤客戶訂單，及時提醒客戶提交訂單，避免客戶損失。　

　　四是加強(qiáng)客戶網(wǎng)上訂貨情況信息反饋。客戶經(jīng)理通過每日跟蹤網(wǎng)上訂貨客戶卷煙訂購情況，及時查明未訂貨原因，及時反饋信息，為內(nèi)部管理工作提供參考依據(jù)。