煙草在線專稿　　客戶背景：容縣雅星副食品經(jīng)營(yíng)部，系卷煙零售特色終端客戶，經(jīng)營(yíng)地址為容縣容州鎮(zhèn)興容街3號(hào)。陳瓊霞，為該經(jīng)營(yíng)部的法人代表；韓啟思，系陳瓊霞的丈夫，曾任廣西黑五類企業(yè)的華南銷售片區(qū)經(jīng)理。

圖為：陳瓊霞改造前的店面形象

圖為：陳瓊霞改造后的店面形象

　　9月9日，廣西區(qū)煙草公司在玉林召開(kāi)桂東南片區(qū)現(xiàn)代終端建設(shè)檢查推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)剛剛結(jié)束的第二天，筆者到被列入該現(xiàn)場(chǎng)會(huì)參觀對(duì)象的容縣雅星副食品經(jīng)營(yíng)部，對(duì)韓啟思老板進(jìn)行采訪。

　　“韓老板，您好！”筆者直奔主題，“請(qǐng)問(wèn)，9月8日咱們廣西區(qū)煙草公司領(lǐng)導(dǎo)蒞臨貴店檢查與指導(dǎo)，您有何感想？”

　　“好啊！”韓啟思微笑而淡定地說(shuō)，“能得到區(qū)煙草公司檢查組領(lǐng)導(dǎo)光臨指導(dǎo)，是我這店的榮幸啊！領(lǐng)導(dǎo)他們通過(guò)查看門(mén)店硬軟件建設(shè)之后，給了我很好的建議，真是收獲不少啊！”

　　韓老板很熱情，遞煙敬茶，招呼筆者坐下，一邊品茶，一邊聊天。

　　思路決定出路

　　韓啟思說(shuō)：“在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)經(jīng)商，首先要解放思想，更新觀念，改進(jìn)方法，從長(zhǎng)期陳舊過(guò)時(shí)的思路和墨守成規(guī)的習(xí)慣中解放出來(lái)，走自己的路，另辟蹊徑，重新探索出一條適合自身特點(diǎn)的新路子。”

　　原來(lái)，容縣雅星副食品經(jīng)營(yíng)部的法人是陳瓊霞的母親，叫黃寶珍。鑒于母親年事已高，身體欠佳，而最主要的是她的思想觀念和思維模式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。于是，陳瓊霞跟丈夫韓啟思商量，讓其辭退掉廣西黑五類公司片區(qū)經(jīng)理的職位，回到她的身邊，一起合伙經(jīng)營(yíng)這間店鋪。

　　辭掉工作后，從2011年開(kāi)始，韓啟思憑著他20多年市場(chǎng)營(yíng)銷的工作經(jīng)驗(yàn)，很快就立足于副食品，主動(dòng)出擊，廣辟客源，創(chuàng)新方法的工作思路。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，這一思路已初見(jiàn)成效，為加快發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　值得慶幸的是，從2014年5月份以來(lái)，煙草公司開(kāi)展現(xiàn)代零售終端建設(shè)活動(dòng)，改造店面形象，引進(jìn)電腦管理系統(tǒng)。到今年7月份，進(jìn)一步改造為特色終端，樹(shù)立起標(biāo)志性的煙草店招。至此，韓啟思深有感觸地對(duì)筆者說(shuō)：“你們煙草公司的人員上至局長(zhǎng)、副主任，下至專賣員、客戶經(jīng)理，都經(jīng)常到來(lái)指導(dǎo)與幫助，跟我談形勢(shì)、理思路、出點(diǎn)子，讓我更加堅(jiān)定了信心，理順了思路，看到了希望！”

　　態(tài)度決定高度

　　說(shuō)到態(tài)度，韓啟思大膽地作自我解剖說(shuō)，在三年前，他的愛(ài)人總有些與她母親黃寶珍同樣的看法，就是認(rèn)為自家店鋪地處容州鎮(zhèn)新北街與興容街的交叉處，人流量大，充滿商機(jī)，再加上多年以來(lái)積累較豐富的人脈資源，自我感覺(jué)有很大的優(yōu)越感、自豪感與滿足感。因此，在經(jīng)營(yíng)態(tài)度上，曾經(jīng)出現(xiàn)了工作動(dòng)力停滯不前，精神狀態(tài)松懈不止，工作態(tài)度進(jìn)取不足的現(xiàn)象。更有甚者，曾經(jīng)在卷煙零售價(jià)格方面，出現(xiàn)過(guò)低于統(tǒng)一零售價(jià)格銷售卷煙的不講誠(chéng)信的行為，并受到了互助合作小組的公開(kāi)處理。

　　自從接受煙草公司建議，開(kāi)展現(xiàn)代終端建設(shè)，特別是打造特色終端之后，韓啟思對(duì)他的妻子和看店的其他員工，進(jìn)行“約法三章”：一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做人的道理，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)煙草工作人員傳授的知識(shí)，要始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)；二要戒驕戒躁，端正態(tài)度，守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)商，不能只顧眼前利益，而降低廣大顧客對(duì)本店鋪的忠誠(chéng)度和信賴度；三要積極借助煙草公司打造現(xiàn)代終端的力量，努力提升店面形象，改善服務(wù)態(tài)度，提升經(jīng)營(yíng)水平，力爭(zhēng)通過(guò)三至五年的不斷拼搏，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　事實(shí)上，韓啟思領(lǐng)悟能力很強(qiáng)，說(shuō)到做到，不但配合好煙草工作人員的指導(dǎo)與幫助，并經(jīng)常利用工余時(shí)間搞好店里店外的維護(hù)工作。陳瓊霞也以夫?yàn)闃s，用她的原話來(lái)說(shuō)就是：“我老公挺有領(lǐng)導(dǎo)氣魄，帶領(lǐng)我們緊跟煙草發(fā)展形勢(shì)走，驅(qū)除了浮躁，學(xué)會(huì)了做人，端正了態(tài)度。”

　　能力決定深度

　　談到能力問(wèn)題，韓啟思非常爽快地說(shuō)：“我沒(méi)有讀過(guò)大學(xué)，高中畢業(yè)之后就應(yīng)聘到廣西黑五類工作了，要我談能力，那么我覺(jué)得我個(gè)人能力非常有限啊。”

　　可筆者覺(jué)得韓老板說(shuō)話謙虛了。根據(jù)了解得知，韓老板在廣西黑五類公司有20多年的歷練，特別是通過(guò)在華南省區(qū)營(yíng)銷市場(chǎng)上的打拼，成為了該公司為數(shù)不多的營(yíng)銷高手。雖說(shuō)當(dāng)年他沒(méi)有考上大學(xué)，但是，從他那談吐水平可以看得出，他思路清晰，思維敏捷，相當(dāng)于上了“社會(huì)綜合大學(xué)”。

　　他說(shuō)：“通過(guò)這段時(shí)期來(lái)開(kāi)展現(xiàn)代終端建設(shè)，打造特色終端，我們與煙草公司一起，在人、財(cái)、物等方面投入很大，也花費(fèi)了很多時(shí)間和精力。還有通過(guò)昨天區(qū)煙草公司領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查指導(dǎo)，給予鼓勵(lì)和鞭策，確實(shí)有頗多感悟。”

　　最后，韓老板非常認(rèn)真的對(duì)我說(shuō)：“我個(gè)人而言，提高自身的綜合素質(zhì)，的的確確非常重要，因?yàn)槟芰Q定干事情的深度。今后，我一定要以特色終端為新的起點(diǎn)，以這次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和鞭策為指引，更加努力地學(xué)習(xí)、改革、創(chuàng)新，去實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍！”

　　有志者，事竟成。祝愿韓老板心想事成，有更大的收獲！