煙草在線專稿　　筆者做為一名客戶經(jīng)理，負責服務市場大大小小的幾十條街道，而隨著一座座新小區(qū)的開盤，居民的入住，社區(qū)內(nèi)經(jīng)營煙酒等日常生活的店鋪也不斷涌現(xiàn)。那么社區(qū)店如何在高成本、高競爭的環(huán)境中不被淘汰、做大做強呢？通過對幾位客戶的訪談，我總結了以下經(jīng)驗，供大家參考。

　　一、選好位置，是成功的開始。

　　對于一家以煙酒、日用百貨為主的社區(qū)店來說，選擇好的地理，擁有更多的人流量和銷售機會，生意就成功了一半。信達小區(qū)門口有四個煙酒店，生意最好的就是靠西邊的惠爾旺超市，店鋪面積約80多平方米，主營煙酒兼日雜百貨，和其他店里的商品并無較大差異。但是這位許老板店里的生意就是比其他三家店好。經(jīng)過觀察我發(fā)現(xiàn)，來店里消費的多是小區(qū)的居民，小區(qū)就一個出口，出口右手邊就是他的超市，夏天大家買啤酒、冷飲等都去他家，覺得特別順手，特別方便，生意也是極好，雖說大家買的都是生活必需品，沒多少錢，但是顧客不間斷，許老板的盈利也是相當可觀的。東邊和馬路對面的幾家店都很冷清，店鋪的地理位置，是許老板生意突出的一個主要因素。

　　二、誠信經(jīng)營，樹立良好口碑

　　誠信經(jīng)營是每位生意人都知道的一名話，但實際又有多少人能做到呢。XX小區(qū)的王老板對此深有體會。做為第一批進入小區(qū)的4戶卷煙零售戶之一，也成為了目前僅余的一名零售戶。王老板總結的經(jīng)驗是做生意要誠信、不售假，小區(qū)里做的都是街坊鄰居生意，如果你賣出的商品價格高或者質(zhì)量差，不到一天，整個小區(qū)婆婆、媽媽們都會知道了，以后的口碑想改也不回來了，可謂壞事傳千里啊！

　　三、親情服務，提升經(jīng)營形象。

　　社區(qū)店白天基本上以老人孩子光顧為主，別老人、小孩平時的消費能力不高，但一旦服務好了，這可都是老主顧。XX小區(qū)的張老板在這方面的經(jīng)驗值得學習。在他的超市門口，總是擺放著一些孩子免費的玩具，對于前來購特的小孩子，總是送上棒棒糖之類的小吃食。對于進門老人，也總是大嬸、大爺?shù)暮皞€不停，稍為重一些的貨，也幫忙送到家里。在這些大嬸、大爺人眼里，張老板可是個厚道、可信的人，當然了，買東西的時候肯定是首先啊。

　　四、找準契機，吸引客戶群體。

　　范老板經(jīng)營社區(qū)便利店已經(jīng)有七八個年頭了，從一開始一個40多平米的小便利店，發(fā)展壯大到現(xiàn)在100平米的小超市，他生意坐大的秘訣就是吸引消費群體，他有兩個絕對值得大家學習。一是把夏天天的時間把門前的大樹下，擺上桌椅，讓大家有個納涼、下棋、打牌的去處，一來二去，人來往多少，超市生意也就好了起來。二是在安裝了電動車充電設備，為充電不方面的消費者充電，并免費停車、看車，這一舉動也得到了大家的認可，自然，生意也更好了。

　　從客戶的談話中，我們看出了社區(qū)店在經(jīng)營中的幾個要點，要有誠信、做好服務、樹立口碑，以及找準定位，那么生意自然會有所提升。