煙草在線隆德消息　　在市場化取向改革的大背景下，寧夏固原隆德縣局（分公司）立足現狀，搶抓機遇，加快實現職能轉變。以精益增效為抓手，以精化服務為著力點，通過三套組合拳，助推精益營銷工作。

　　“需求”和“調整”的貨源組合拳

　　據需求分貨源，以庫存調貨源。利用寧夏煙草服務平臺中的貨源征集帖，以天為周期采取客戶的貨源需求，充分發揮寧夏煙草服務平臺的價值作用，獲取客戶的真實需求，進而滿足客戶的需求；客戶經理在走訪市場中隨時記錄客戶一線牌號的庫存，根據采集的庫存進行貨源的周動態調整，將貨源分配與真正有需求的客戶那里，避免了貨源投放的盲目，提高了貨源投放的精準性。

　　“客戶經理”和“信息采集員”的人員組合拳

　　本月起，固原市煙草公司已經全面開展市場信息采集的工作，每個營銷區域專設一名市場信息采集員，采集本轄區樣本信息點的庫存。整個營銷工作中增加了信息采集員整個角色，同時也可以促使得區域的營銷決策更加合理和科學。根據客戶經理反饋的市場信息已經信息采集員的市場分析報告，兩大信息來源也給營銷區域進行營銷決策提供了強大的信息和數據，有利于區域營銷工作的開展和實施更加精準。

　　“現代化工具”和“實地拜訪”的拜訪組合拳

　　一次有效的拜訪才有有效的服務，這一點對于煙草營銷人員來說尤其重要。為了能更好地服務卷煙零售戶，以現代化的工具和實地拜訪這個組合拳確實是打出了“精彩”。“盧經理，黃金葉（愛尚）這個新煙我不夠賣，下周能不能幫我多申請幾條！”這是客戶李老板給客戶經理發的微信語音消息。通過現代化的工具增強了客戶經理和客戶溝通的時效性，客戶經理隨時隨地都可以獲取客戶的需求，同樣客戶也能隨時隨地受到貨源信息等通知。這樣的組合拳拉近了客戶經理和客戶的距離，這是客戶經理需要的更是卷煙零售戶需要的。隨時隨地為客戶解決問題，這是為客戶提供精益服務的宗旨。