煙草在線專稿　　筆者走訪市場，經常與零售戶打交道，他們的文化水平參差不齊，遇到的問題也千奇百怪，在此通過幾件小事，提醒廣大零售戶，如遇到類似事件，可借鑒參考。

　　卷煙配送單上的付款狀態為什么是未付款呢？

　　有一個零售戶拿了一張卷煙配送單來詢問，說是配送單上的付款狀態為什么是未付呢？筆者拿過單子一看后，發現確實是，筆者也覺得奇怪，去隔壁的零售戶那邊拿配送單來看，上面的卻都是已付。這是為什么呢？為了及時解除疑問，筆者馬上和上級部門聯系咨詢。

　　經過溝通后得知，原來此類情況是很少見的，主要是因為零售戶在煙款還沒有被實際扣去的時候，配送單已經打印出來了。此類情況不會對零售戶和公司造成任何影響，更不用擔心煙草公司會再次收費，因為公司已經把貨送到，貨款兩清。零售戶再遇到類似問題可以不必擔心了。

　　新商盟也有登錄器？

　　接到零售戶的電話，說是進不了訂貨系統，還說沒有任何提示，輸入許可證號和密碼、驗證碼后，顯示驗證成功，頁面還是停留在原來的頁面。驗證成功？實行了這么久了的網上訂貨系統，從來都沒聽說過還有驗證成功這樣的提示。帶著這樣的疑問，筆者實地走訪了這位零售戶的店鋪。

　　筆者來到店鋪后，打開電腦，點擊電腦桌面上一個新商盟登錄器，筆者還是第一次看到有這樣的登錄器，零售戶重新登錄了一遍，還是沒有成功。筆者覺得很奇怪，于是最小化這個登錄，轉而打開網頁，輸入訂貨網址，然后輸入許可證號、密碼和驗證碼，登錄進去，成功。至此，故障解決。

　　經過溝通后得知，他的電腦出現問題，托人拿去廈門修理，本來他訂貨也都是用網站訂貨的，但是，人家回來后和他說弄了個比較方便的登錄器，以后可以用這個訂貨，他便登錄，但是一直都登錄不了，于是出現了開頭的那一幕。據了解，這樣的登錄器可能是別的地方的訂貨系統。在此提醒零售戶，本地市場的訂貨系統要直接通過網頁進行訂貨的，并沒有登錄器。

　　銀行系統出問題時巧用跨行支付

　　零售戶老戴一大早打來電話，由于他平時交款的郵政銀行系統出現問題，導致現在無法進行存取款，詢問如何交煙款，上次教他跨行結算時，他覺得麻煩，不愿意配合，這次正好可以通過實際行動，讓他看到跨行結算的好。

　　到了老戴那里后，得知他還有一張農行的卡，我就開始向他宣傳了跨行結算的好處，他答應試一下。經過我的指導下，老戴一步步的進行跨行結算操作，等到最后支付成功的字眼出來后，老戴有點覺得不敢相信自己的眼睛，他激動的說：“沒想到原來跨行結算這么簡單方便，我原來還以為是多么的復雜，我年紀大了，還以為自己是學不會的。”臨了，他還為上次不配合的事而道歉。有同樣問題的零售戶可以借鑒，跨行結算不是什么難事，只要認真學習就好。

　　用微信紅包支付款項

　　近日，我發現不少零售戶在交流時常說：“給我發紅包就可以了！”剛開始我還覺得很奇怪，難道他們也在玩發紅包的游戲嗎？經過聊天得知，原來，他們都在使用微信進行溝通交流，包括生活上、生意上的往來。微信因其使用者眾多，且兼有使用方便，功能眾多的特點，受到了超多人的喜愛。而且，微信紅包的功能被使用者進一步開發了，現在在零售戶間開始流行用紅包來進行貨款來往了。

　　一位零售戶說：“我們彼此之間以前貨款往來要不就是現金交易，要不就是要去銀行轉賬。有時候家里現金不夠，沒辦法及時湊齊貨款，別人會覺得你不講信用。有時候貨款金額太少，特地拿去給人家又浪費時間。用銀行轉賬呢，有時候要排很久的隊。現在有了微信紅包，可方便了，雖然微信紅包有金額限制，但是，一般我們來往金額也不是很大，用微信紅包足夠了。”

　　我覺得他的說法很有道理，其他沒有嘗試的零售戶也可以多關注一下。

　　警惕卷煙掉包事件

　　零售戶來電，說他今天去外地進貨，家里只有妻子一人看店，有兩個三十歲左右的年輕人開著一輛白色的車子來到他的店里，要買五條好煙去找人辦事，三條中華和兩條芙蓉王，錢交好后，兩人拿上煙往車上走。不一會，那兩個人又回來了，說剛剛接到電話，那個人有事不在家，改天再去，這煙就先不買了。說著，兩人把煙放回了柜臺上，他妻子也沒有怎么懷疑，就退錢給他們。那兩人接過錢后轉身走，連錢也沒數一下。

　　后來，他妻子忙完別的事情回來后，覺得有點不太對勁，就跟他提起了此事，丈夫馬上就覺得有點不對勁，于是，夫妻倆趕緊去把那退回來的五條煙拿來詳細查看，這一看，夫妻兩立即傻眼了。這五條煙上面都沒有他們的證號，后來，在客戶經理的建議下，他們報了案，并向警方描述了詳細情況及騙子特征。

　　在此再次提醒各位零售戶，此類騙術其實很普通，只要在銷售過程中提高警惕，便可以避免此類情況再次發生。