煙草在線專稿　　“白隊長，你們好！快里面請……”，一進門，就聽見一陣熱情的招呼聲，眼前正站著一位美麗大方、笑容可掬的女士，她就是我們今天采訪的對象，位于咸陽市彬縣公劉街豳風(fēng)民苑小區(qū)西側(cè)金碩煙酒商行的老板——徐喜梅。

　　“徐老板，最近生意如何？”我們領(lǐng)隊彬縣煙草專賣局稽查隊隊長白鵬問道。“還不錯，最近煙走得挺好，庫存也不多，上次咱客戶經(jīng)理介紹的哪幾種新品賣得很好，這次我還打算多訂些……”，徐老板很親切得和他聊了起來。在說明來意之后，徐老板很熱情地招呼我們在店內(nèi)的沙發(fā)上坐下，并給我們倒上了熱茶，開始和我們聊了起來。

　　徐喜梅今年30歲，三年前隨丈夫從河南老家來到彬縣生活，也就在那年他們小兩口開了這家煙酒店，經(jīng)過幾年的努力，現(xiàn)在店內(nèi)的生意做得非常火熱，也是她們這條街上有名的示范戶。說到這里，她特別提到了煙草公司，并一再表示感謝煙草公司多年的幫助，自己的生意才能有今天，現(xiàn)在如果一周不見客戶經(jīng)理或稽查員，都挺想念的，因為在她心里，他們就像“親人”一樣。可令我們感到意外的是，當(dāng)初這些“親人”在徐喜梅眼里都是“冤家”。

　　事情得回到三年前，她剛開店不久，準(zhǔn)備經(jīng)營卷煙生意，就去當(dāng)?shù)責(zé)煵菥洲k理零售許可證，在填寫了相關(guān)申請表格之后，煙草工作人員就來到他們店里進行實地考察，發(fā)現(xiàn)她的店與另外一家已經(jīng)辦證的店的直線距離不符合當(dāng)?shù)鼐頍熈闶鄣旰侠聿季值囊?guī)定，所以不能辦理。為此，徐喜梅還跑到局里鬧了一場，“當(dāng)時根本聽不進去他們的解釋，因為我和丈夫剛來彬縣那會兒，日子比較艱難，就指望著做點兒煙酒生意來改善生活，再說，旁邊的那家店還沒有我們店面積大，他們能賣煙，為什么我們就不行呢？”徐喜梅說道。

　　大約三個月后，旁邊的那家店搬走了，經(jīng)過再次申請，她才總算如愿辦上了證，開始賣起了煙。但心里的那個“疙瘩”還一直都在。就這樣，無論是客戶經(jīng)理來店拜訪、宣傳新品，或是稽查員作日常檢查時，她都擺出一副愛理不理的架勢，態(tài)度十分冷淡，嘴里還老嘟囔著：“哎，冤家又來了！”甚至有一次，稽查員進店檢查卷煙時，她說什么都不配合，弄得工作人員沒辦法只得趕緊離開。用她自己的話說：“當(dāng)時心里就是憋著一股氣，誰讓他們當(dāng)初為難我……”

　　就這樣，徐喜梅和煙草公司的關(guān)系一直僵著，直到發(fā)生了這么兩件事，才讓事情發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

　　前年夏天，有一次送貨，恰好這天丈夫有事不在，就她一人在店里，偏偏這次送貨量又很大，她只能和送貨員兩人一件一件往店里搬。可誰知，就在剛開始搬貨時，忽然下起了雷陣雨，這雨來勢洶洶，眼見著越來越大，送貨車又沒有任何遮蓋，若不趕緊轉(zhuǎn)移完，這一車貨物得統(tǒng)統(tǒng)報銷了。正在徐老板心急如焚，不知如何是好的時候，有幾個小伙子猶如“神兵天降”般上前幫忙，他們個個年輕力壯，三下五除二地就趕在雨下大之前把整車的貨物“平安”轉(zhuǎn)移到了店內(nèi)，“我當(dāng)時都沒反應(yīng)過來，等貨搬完了，才知道幫忙的就是經(jīng)常來店里檢查的那幾個煙草局稽查隊的小伙子。”她激動地說：“我當(dāng)時幾乎愣住了，只記得抓住一位小伙子的手，連聲說謝謝。”那個年輕人只說了一句：“大姐，千萬別客氣，咱都是老朋友了，幫這點兒忙算不了什么。”說完，就匆匆離開了。

　　還有一次，因為當(dāng)時資金不太寬裕，徐喜梅和丈夫又剛來彬縣，人生地不熟，眼看著一批貨無法訂購，正在一籌莫展之際，客戶經(jīng)理來店拜訪，看到她滿臉愁容，就主動和她聊了起來，在得知具體情況后，客戶經(jīng)理二話不說就表示愿意借錢幫她訂上那批貨。“現(xiàn)在一想起人家這么對我們，自己又是那么對待人家時，心里真不是個滋味。”說到這里，徐喜梅的眼眶有些濕潤。

　　從此以后，徐喜梅每次見到稽查員或客戶經(jīng)理來店時，都從老遠就熱情接待，卷煙經(jīng)營方面有什么問題都會主動找他們咨詢、求助，以前的“冤家”變成了如今的“親人”。他們夫妻倆做生意講究誠信、頭腦靈活、價格公道，加上客戶經(jīng)理的精心指導(dǎo)，現(xiàn)在無論是卷煙生意，還是酒、茶、副食品生意都做得風(fēng)生水起，成了遠近聞名的示范店。除此以外，徐喜梅還是一位善于學(xué)習(xí)的老板，他經(jīng)常向稽查員咨詢、請教煙草經(jīng)營中有關(guān)法律法規(guī)的知識，并積極參加當(dāng)?shù)責(zé)煵菥纸M織開展的零售戶培訓(xùn)會，使自己“知法懂法”，進而做到“守法經(jīng)營”，用她自己的話說：“這樣生意才能做得穩(wěn)固、做得長久嘛！”

　　四十多分鐘的談話，我們聊得很愉快。返程的路上，我們的感動還在繼續(xù)，因為徐喜梅的故事讓我們真切地感受到了煙草公司和零售戶的那種“魚水”關(guān)系。就像臨走時，白鵬隊長特意叮囑道：“喜梅啊，你們夫妻倆畢竟來彬縣時間不長，經(jīng)營中有什么問題要及時向我們反映，有什么需要幫忙的也別客氣，盡管來找我們！”“謝謝白隊長，謝謝咱煙草公司，我們夫妻倆以前老覺得自己是外地人，現(xiàn)在不了，因為咱煙草公司就是我們這些零售戶的‘娘家’，你們客戶經(jīng)理和稽查員就是我們的‘親人’，”徐喜梅連忙說道：“有你們在，真好！”