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煙草在線婺源消息 近日,江西婺源縣局立足客戶(hù)實(shí)際需求,制定個(gè)性化、差異化的服務(wù)方案,從細(xì)節(jié)上提高服務(wù)質(zhì)量。
一是從信息需求出發(fā)。第一時(shí)間向客戶(hù)宣傳貨源政策、訂貨安排、品牌培育等方面的信息,為客戶(hù)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略提供全面周到的信息服務(wù);
二是從安全需求出發(fā)。積極向客戶(hù)宣傳“防盜、防騙、防搶”知識(shí),并向客戶(hù)傳授卷煙“防霉、防潮、防火”的儲(chǔ)存技巧,提高客戶(hù)的安全經(jīng)營(yíng)水平。
三是從盈利需求出發(fā)。根據(jù)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和銷(xiāo)售能力,指導(dǎo)客戶(hù)科學(xué)規(guī)劃進(jìn)、銷(xiāo)、存比例;傳授卷煙推介技巧,幫助客戶(hù)提高重點(diǎn)品牌培育水平和銷(xiāo)售能力;引導(dǎo)客戶(hù)合理訂購(gòu)卷煙,提升級(jí)別,逐步提升客戶(hù)的盈利水平。
四是從服務(wù)需求出發(fā),不僅關(guān)注客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)情況,同時(shí)也關(guān)注客戶(hù)的健康狀況、家庭情況等其他信息,構(gòu)建客我連心橋。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察