煙草在線專稿　　有一句話說得好“贈人玫瑰手留余香”，意思是說，幫助別人也就等于幫助自己。作為零售戶也會有一定的特長，有些店主會利用這些特長才能毫無保留的幫助別人，在獲得別人贊美的同時，也聚集了人氣，擁有了固定客源，更助力經營上的成功。

　　寫書信變愛心橋，贈玫瑰手留余香

　　說起來，我們這里還屬于不發達的小農村，很多青年都外出打工，村里就成了留守老人和兒童的天地。現在雖說有互聯網比較方便，但是家中留守老人對這新鮮玩意卻幾乎都是盲區，與外面的聯系只能依靠書信。

　　有一次，老張要給兒子寫封信，只能到店里求我幫忙，于是，他說我寫，然后把信郵寄出去。過了幾天，老張欣喜的告訴我幸好我的幫忙，才能把家里的情況告訴在外的兒子，為了這件事，他會經常到我店里購物，只要想給兒子寫信就會要我幫忙。在老張的傳頌下，我居然變成村里寫信人。

　　村里不少老人收到信后會為閱讀和寫回信發愁，凡是找到我的老人，我都會熱心幫忙讀信寫回信，閱讀的同時，還會把一些內容解釋給他們，然后，認真聽他們的嘮叨，把他們想說的話，寫成回信，再仔細讀給他們聽，直到滿意為止。再后來，只要是這些老人收到信件，都第一時間到我這里讓我幫忙，就是這一點簡單的付出，讓老人們深受感動，他們成了我鐵桿客戶的同時，還交代節假日回來的子女，說我是個實在的熱心人，讓他們有需要的話一定要到我的小店購買需要的東西。

　　授才藝顧客盈門，收財氣生意旺盛

　　做外貿編織，得有一定的針織基礎和技巧。不過，于我而言卻正是我的強項。按著圖示，我針織出來的樣式很是好看。一些前來購物的女性顧客不無羨慕的說：“老板娘，你可真是巧手！可不可以教教我呀？”自己的針織活兒得到別人的夸贊，我很開心，自然不會拒絕人家的請求。

　　憑著針織的才藝做了人家的“師傅”，那些年輕的姑娘小媳婦們便成了我店里的常客。時間久了，和她們之間相處得跟朋友似的。但凡有需要的生活用品，諸如一提抽紙，一桶洗衣液，還有孩子喝的奶粉，用的尿不濕之類，基本都在我的店里購買。

　　也有顧客干脆買來毛線，央請我幫小孩織毛衣毛褲。都是老主顧了，既然開了口總不能不給人家面子。利用閑暇，也不過一周的時間，衣褲便全部完工。微信告訴她時，簡直把她激動壞了。后來趕上她老公過生日，宴客所用的煙酒和飲料都是在我這兒消費的不說，還邀請了我去做客。

　　后來請我DIY針織的顧客越來越多，只要時間允許一般我都不會拒絕，由此而帶來的顧客也漸漸增多。有女孩穿著經我指點后織出來的外套，來讓我欣賞并和我一起分享快樂時，我的心情也格外好。既然動動手就能服務于我的顧客，讓我和顧客之間拉近了距離增進了感情，又何樂而不為呢！還能為我贏來了不少的回頭客，為我的店鋪經營注入了活力。

　　串花扎收獲贊美，幫顧客自己快樂

　　說起發揮特長增加收益，我們在這方面收益頗豐。在我們這里淳樸的村民喜歡吃完飯以后，拿著馬扎到外面坐一坐，或聊天，或下棋，或打牌。因此，家家都有幾個大小不同的馬扎。

　　沒結婚之前，我爸爸就教給我用五彩繩捆馬扎，并串出各種好看的花樣做馬扎面。后來我嫁給了老公，開了這個小店。前幾年生意還很好，后來開店競爭的多了，生意也遠不如從前。

　　有一次，一位顧客拿著一個不能用的馬扎準備扔掉，我說，這個可以換一個馬扎面就可以繼續使用，顧客說自己不會弄，正好我家有做馬扎剩下的彩繩，我就主動跟顧客說可以幫她換上。因為串馬扎面算是我的特長，很快，一個漂亮又結實的馬扎面做好了，顧客一個勁地夸我，還要給我彩繩錢，我婉言拒絕，顧客覺得不好意思，就買了很多東西表示報答。

　　這件事讓我深受啟發，于是，我自己批發了很多彩繩，只要有顧客需要修理捆馬扎或者串花馬扎，我都會主動相助，得到顧客的贊揚，我也收獲了很多快樂，更重要的是，維修馬扎的都變成了我忠實的顧客，生意也慢慢有了起色。

　　夫妻特長同發揮，小店經營日日好

　　記得有次我帶兒子到一家文具店里買學美術的用品，我收到店家送給我的一幅紙貼畫，可愛的小兔手捧氣球樣子什么可愛，兒子一下子喜歡上了，我問店主：“這是你自已做的嗎？”店主告訴是她媽媽做的，她媽媽曾是美術老師，現在退休了，自已做得好玩，她見十分漂亮就拿來送顧客了。并對我說，如果我兒子學畫畫可找她。如果她一開始就說要我兒子到她媽媽那學，我一定很反感。她十分巧妙的用一幅紙貼畫引起了我們的注意，同時也推銷了她媽媽，這種方法我覺得可行。回家后我跟妻子說起此事，妻子說：“我們也可以利用自已的優勢吸引顧客的心呀？”她說出來后，我大吃一驚，我丈二和尚摸不到頭腦。她說：“我們都有自已的優勢，我喜歡打毛衣，你喜歡寫作，不是可以服務我們的顧客嗎？”

　　一次，店里有兩位顧客在交談，小孩子的數學還好，就是語文成績老提不高，尤其是作文。妻子聽見了對她們說：“你們可以叫我家老杜教你們家孩子寫作文，他的許多小文章還上過報呢？”她們不信，妻子打開電腦找出我的文章，她們對我說：“沒想到你還會寫文章。”我們約好周五晚上給他們孩子提導一下。為了教這倆孩子寫作文，我沒少花功夫，看小學生的作文，幫他們修改，堅持了一段時間，他們的寫作有所提高。后來在他們的宣傳下，很多顧客來問我，我因為時間的原因，幫他們的小孩子指出文章的不足，他們自已修改，有一位還上了報呢。這些家長成了我的老顧客。妻子對上門請教打毛衣的也熱心指導，這些顧客也順便買一些生活日用品回家，帶動了小店的銷售。

　　剪紙雖小顯心意，誠意很大聚人氣

　　整天圍著三尺柜臺轉，枯燥無味，上網看電視，看的眼花繚亂；迷戀打游戲，顧客來了，心不在焉，因此慢待顧客，造成顧客流失。那天，我看到過年貼對聯時，剩下的一張紅紙就拿起剪刀，剪起窗花來。剪紙是我以前丟下的老手藝了，只是多年沒剪了，手有點笨，不過除了線條有點粗，整體看上去還不錯。

　　那天，我把剪紙拍成照片發到群里，群友大贊我剪得剪紙不錯，這給了我鼓勵和信心。我一閑下來就剪，多剪幾次練練手，手也覺得靈活，剪紙剪得一個比一個好。來購物的顧客發現我的剪紙，非要買幾張貼著，還說：“兒子過幾天結婚，正好貼在窗戶上紅紅齊齊，看著喜慶。”我答應他：“兒子結婚是喜事，剪紙不收錢，算是我送的禮物。明天有時間，我再給你剪幾張帶喜字的，更好看更喜慶。”我從電腦上搜了幾種圖案，剪出來又時尚又好看，他們高興的不得了。

　　從此以后，一個傳一個，陸續有結婚的人來要剪紙，我也樂意為他們服務，送人玫瑰手有余香。當然，他們也在這里選用結婚用品作為回報，結婚用的其子、糖餃子、糖塊成倍遞增，結婚用煙酒可不是小數目哦。

　　剪紙，修心養性，陶冶情操。不僅為我帶來了榮譽，還豐富了我的業余生活，又為店里賺了人氣拉動銷量，這真是好事成雙呀。

　　工具箱發揮特長，贏贊譽顧客滿堂

　　我家超市門口有一個工具箱，里面裝的全是補車胎的工具。為啥呢？這事還得從我剛開超市說起。

　　超市位于工業園區，工廠比較多，來上班的人多數的交通工具是電瓶車。

　　一天下午的下班時間，我正在店里忙，急匆匆進來一個小姑娘徑直來到我面前。“大姐，附近有沒有補胎的，我的車子破胎了，走不了了。”

　　看她焦急的樣子，我也著急起來，想了想說：“附近沒有啊。天快黑了，這可咋辦？”她快急哭了。我突然眼前一亮，看見忙碌的老公，平時我們家的車子破胎都是他來補。于是我叫住了他，讓他幫忙看看能不能補上，解決小姑娘燃眉之急。他說：“那好吧，我去找找看能不能把工具找全”。老公東翻翻，西找找，我也在一旁幫忙，終于找全了。小姑娘感激的看著我們。把工具放到車子旁邊，扒胎，找出漏氣的地方，老公做得非常嫻熟，一會功夫車胎補好了。我把準備好的打氣筒遞給他，充滿了氣。“你可以放心的回家了，補好了。”老公胸有成竹地說。“大哥，多少錢？”“不要錢，你快回家吧，家里人在等你吃飯。”說完老公就拿著工具進了屋。“謝謝你，大哥，我回家了。”小姑娘大聲的說完，高興的騎著電瓶車走了。

　　從此以后，門前就多了一個工具箱。不論是早上或是晚上經常有來補胎的，我們就免費給他們補。店里也陸陸續續增加很多陌生的面孔，后來都成了熟悉常客。常客又帶來一些顧客。我的小店積聚了人氣，充滿了財氣。沒想到一個小小工具箱，引來客滿堂，我想，幫助別人也就幫助了自己。

　　辦個業余維修點，看著生意有提高

　　我的超市自從辦理了空中充值，給大家帶來了很大的方便，我喜歡搗鼓手機，手機出現點小問題都能自己解決，有很多人手機出點小問題也都會拿來讓我鼓搗一下。

　　一開始是有些上年紀的老年人，由于子女都不在身邊，手機出了點小問題不知道怎么弄好，就拿來讓我給看看，其實大多都是些小問題。老年人都比較能節儉，一塊手機都用好幾年，時間長了電池容易松動或是觸點容易氧化，我就給把電池塞上紙殼或是貼上雙面膠，把觸點用酒精擦拭一下，按上電池再開機手機就OK了，我還幫他們把親戚朋友的手機號給存到通訊錄里，打電話時找到名字直接撥出去就行，省去了他們“眼神”不好、手不靈活還得按號碼的苦惱。

　　老年人沒事的時候喜歡聚在一塊嘮家常。有些中年人家里沒有電腦或是不會下載，就跑到我店里來讓我幫他們下載一些歌曲到手機里，我就把提前下載到電腦上的歌曲列表打開，幫他們把喜歡聽的歌曲復制到他們手機中，遇到他們的手機程序亂了，我會幫他們整理一下程序刷一下機，他們自然而然的成了我店里的常客。不知不覺中，這些顧客成了我店的宣傳員，我店里新進了什么