煙草在線專稿　　主持人：大家好，經過這一段時間的零售銷售技能培訓后，大家有什么感言可以自由的發表一下，以供大家互相學習和提高。誰先發言啊？

　　南陽市零售戶郭啟娛：

　　呵呵，那我就不客氣了，我先來，我的店面是在農村的一個三岔路口，附近三里五村都從我的店門口經過，由于我的卷煙品種比較全，因此各村的村民有紅白喜事都喜歡來我這里選購，隨帶欣賞其他的商品和新品卷煙。剛開店的時候，由于沒有銷售經驗，人一多，圍著看，我就頭暈眼花看不過來，有一半個顧客看我實在顧不過來，就會順手牽羊拿走小吃、玩具，甚至還有拿走我卷煙的，發展到最嚴重的時候，還有調包的，這下好了，經過這一段煙草零售戶銷售技能的培訓，我實在是受益不淺啊。

　　這不前天有兩個男人穿的不像是農村人，穿西服打領帶，黑皮靴擦得锃亮，我還暗自高興呢，這下來大客戶了，我連忙上去迎接，又時遞煙，又是讓座的，可那兩個人不但不坐，徑直走到我的卷煙專柜邊，邊看邊說要三條黃鶴樓送禮，我一看柜臺上僅剩兩條不夠賣，就急匆匆的回內屋去拿?？蓜傄晦D身，我似乎看到其中的一個人有點異樣的動作，可又不好意思盯著看，就趕快拿出來另一條卷煙，也顧不上蓋煙箱就出來了。在和他們搭訕的當兒，我定睛一看那個男人，衣服有一點鼓，情形也不大對，他們還借故說害怕我的卷煙不真又不想要了，這時我忽然想起培訓時，客戶經理講的謹防調包賊的話，于是我不動聲色的來到他身后，順手把他的衣服一拉，兩條卷煙隨勢可掉在了地上，我立馬打電話報了警，在我店外打麻將的朋友們也聽見了，一擁而進把那兩個人給按住了送到了派出所，才算挽回了三、四百元的損失。要不是這回的培訓，我還愛面子不肯鬧事哩，那可遭殃了，所以我在這里再一次提醒大家，注意防范，別顧了面子丟了錢。

　　主持人：郭老板講的太好了，這真是給咱門零售戶打了一劑預防針，也治治咱們的麻痹大意癥，看看咱們以后還敢犯要面子不要錢的病。笑歸笑，大家還是要多注意一點好！

　　南陽市臥龍區零售戶彥軍：

　　我也來說兩句，我可是一個卷煙銷售的門外漢，可是經過這次培訓以后，我相信我也能像你們一樣成為一個賣煙高手，不管你們信不信，反正我是信了。

　　我在城鄉結合部開了一家小超市，剛開始的時候，我是干著急，利潤上不去，卷煙銷量更是不景氣。眼看著滿屋的貨物商品，店里卻冷冷清清，特別是卷煙，我也不太懂怎樣保存，怎樣推銷，怎樣調配，有的卷煙放了幾個月都賣不出去，眼看著卷煙包裝都褪色了。偶爾有顧客來買，也是邊吸邊埋怨，一會說卷煙放時間長不好吸了，一會說是假的了，一會又說是霉了，我聽的頭都大了，急得抓耳撓腮。

　　這次聽完這個培訓會以后，我算是開了竅，回去以后我要照著老師們講的方法，圍繞著當前煙草行業的發展形勢，貨源供應流程，煙草專賣法律法規和卷煙銷售技巧，合理庫存、明碼標價、品牌培育等技巧照步就版，比葫蘆畫瓢。我在像你們大家學習著擴大廣告面，做好宣傳和優惠工作，爭取我的利潤來一個開天辟地的新局面。這次算是給我補充了正能量，提升了戰斗力。剛開始的時候，我還不愿意來呢，心想開什么培訓會，從來沒聽說過開個煙酒超市還用的著上學習班，在客戶經理的三番五次的動員下，我也只好應付一下了事，誰知這一聽還來勁了，你們看看，這都是我今天做的筆記，回去后我要仔仔細細的研究研究，謝謝老師們，謝謝煙草局的領導和朋友們。

　　彥軍零售戶講完還禁不住向著講臺上的客戶經理鞠了一躬，大家隨之鼓掌高呼：“說得好說得好！”

　　臥龍區零售戶王永勝：

　　我覺得這次培訓用一句老俗語說那就叫跐鋤磨鐮不誤工，我也和剛才那位彥老板的想法一樣，一開始真不想來，確實是礙著客戶經理的面子，想應付一下就走，可是一聽還真走不了了。有專家介紹煙草行業動態，有客戶經理現場回答問題，還有優秀店主暢談銷售卷煙的經營經驗。學到了卷煙如何保管、如何擺放、如何推銷等技巧，我回去以后真的要把我的店面整理一下，把卷煙歸歸類。我以前只是隨意的把幾十條卷煙一樣一盒平著放在柜臺內，賣散的零煙亂放一起，等顧客來買了，一看也是亂七八糟，找不到自己想要的卷煙品牌。

　　客戶們也給我提過意見，我也沒在意，老想著自己很忙，你來買一盒煙還說三道四，不來算了，我這話雖沒說出口，可顧客們也看出了我的態度實在是不太好，漸漸地來我這買煙的人有點少了，其實我心里也急了。這次培訓后，我一定要一改前非，接受再教育，不改不行了呀，回家按照客戶經理給我講的擦玻璃、抹桌子，重新三盒一擺，讓人家看了一目了然，也好準確快速的找到自己想要的卷煙品牌，我更要改一改往日的嘴臉，對顧客笑臉相迎，耐心推介，爭取把流失的顧客再找回來，重續煙草客我情，向著星級客戶學習進發！

　　王永勝老板幽默風趣的感言引得大家哄堂大笑，會堂里充滿了愉快的氛圍。

　　宛城區零售戶王卉明：

　　大家都說得很好，可是又有一點你們沒說到位，我再來補充一下吧，那就是鑒別真假煙和驗證真假錢。咱們大家都說說你們誰沒收到過假錢，借著這一次的現場講解我懂得了真煙都是機器縫的口，膠水僅有三點，而且密封嚴謹不易撕開，而假煙大多是人工粘貼，故膠水呈一流狀且容易撕開，防潮能力極差，極易發霉變質。而且煙標圖案不清晰，字跡郎離，看起來不正規。色彩更是有別于正卷煙的亮、清和凈，所以大家只要稍加留意一定會看出端倪。

　　還有真假錢的鑒別一共有八大點：一看頭像是否清晰，衣領是否有摩擦感；第二看右邊的紋路是否有摩擦感；第三看100元的字跡是否會變色有藍變綠則是真錢，不變色的是假；第四看左邊內里的鋼印頭像是否清晰，模糊的是假；第五看右上角是否有暗藏的100字樣，即使有也要看青不清晰；第六看銀線是否是機壓上的還是輔助粘貼上上的；第七用驗鈔機看能不能照出100字樣，再強調一下即使看到有一百字樣顏色不對的也不是真的，我就收到過一個這樣的假錢，用驗鈔機驗過后第二天一看紙張不行，最后還是忍痛撕掉了，所以大家要特別注意；第八那就是看紙張的韌度和脆度來鑒別了，我說的對嗎？”

　　主持人：大家都說得很好，還有不到之處請以后都多留意，以后再有這樣的學習和交流會的時候再來分享，今天就到此為止，祝大家生意蒸蒸日上，天天發財，開開心心銷售好卷煙，最后再一次提醒大家一點，也是重要的一點，那就是一定要在正規渠道進煙，切不可亂渠道進煙給消費者和自己帶來不必要的損失！