煙業(yè)智匯
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煙草在線團風消息 為切實做好年末卷煙銷售沖刺工作，促進卷煙銷售增量，近日，湖北團風縣局（營銷部）以“三個到位”為抓手，全面提升客戶服務質(zhì)量。
一是客戶服務到位。客戶經(jīng)理嚴格按照工作規(guī)范拜訪流程，扎實做好入戶拜訪，針對不同客戶實際，提供個性化經(jīng)營指導，幫助客戶提升經(jīng)營能力。
二是難題解決到位。在入戶走訪中，詳細了解客戶的動銷存情況，幫助客戶分析周邊市場動態(tài)，為客戶訂貨提供合理建議。并認真聽取客戶對于貨源分配、品牌培育、送貨服務等方面的意見、建議，及時反饋給相關部門和工作人員，積極起到單位與客戶的“橋梁”作用，確保客戶反映的問題件件有著落、事事有回音。
三是困難幫扶到位。針對轄區(qū)部分年老、殘疾等困難客戶，主動開展“親情式”幫扶，切實在個性化服務頻次上對其進行傾斜，讓困難客戶感受到行業(yè)的關心，增強對煙草的依存度，樹立煙草企業(yè)良好形象。
