煙草在線據紹興市煙草專賣局網站報道　　為切實掌握當前卷煙零售客戶生存狀態，增強營銷工作的針對性和有效性，根據浙江省統一部署，日前，浙江紹興市局（公司）積極采取措施，全力推進卷煙零售客戶生存狀態調查工作穩步開展。

　　一是統一思想，精心部署。召開全市零售客戶調查動員會，向全市營銷線干部員工宣貫本次調查工作重要性和必要性，并對調查任務進行細化分解，明確職責，落實到人，緊抓調查進度，實行周通報制度。

　　二是規范操作，實事求是。為順利推進此次調查工作，統一開展客戶經理“釘釘”軟件使用培訓，并在培訓期間對本次調查工作要求、操作規范等進行了詳細規定和解讀，確保卷煙零售客戶入戶調查率達到100%。同時要求客戶經理在調查時耐心細致地做好入戶調查，重視調查質量，實事求是填選，不得弄虛作假。

　　三是精益管理，動態督導。為保障此次調查工作有序開展，特建立聯系人制度，形成“總負責人、分負責人、聯絡人”三級聯動的跟蹤督導機制，對調查工作的安排準備、客戶問卷等環節進行全程跟蹤督導，對調查過程中出現的問題及時予以解決，并隨機抽取一定比例的復核名單進行電話或實地回訪，確保采集的數據真實準確有效。