煙草在線專稿 由于中國經濟體制的改革,更多的人加入到了自謀職業的行列,大家調侃:滿街店鋪數不清,客少無聊擺長城。再加上近幾年網銷的瘋狂奪城掠地,飽和的傳統營銷市場更是雪上加霜,幾乎到了生存危機的邊緣。
做為零售人,我們不能一味的牢騷市場的殘酷,以及生意的艱辛,必須趟出一條符合自身發展的新路,才能讓我們的經營扭轉頹勢,柳暗花明。如何走才可以稱之為新路?我認為就是做別人不愿做的“多余事”,說別人不想說的“多余話”。
總而言之,做生意就是講故事。也許有人會認為這是話嘮的表現,其實不然,我講故事的范圍只是局限在生意之上,并非漫無目標的海侃,也不是指東打西的忽悠。比如說為了推銷一款白酒,我不是從白酒的品質入手,因為只要我們正規渠道進貨,品質是不用考慮的基本問題。為了迅速打開市場,我繞道從白酒豐富的文化內涵著手,結果大獲成功。
這是一款簡包裝的“百姓酒”,俗語稱之為裸瓶酒。它的故事從50年代的人民公社;60年代的上山下鄉……一直講到00年代的奧運2008,共計6個時代。透明的玻璃瓶包裝;480ml的容量正好適合兩個人的對飲需求;以及18元的百姓價位等,非常有賣點。
發現商機后,我及時購進產品上柜。這時一位曾經參與過上山下鄉的街坊來買酒,我趕緊取出一瓶上山下鄉的故事酒遞給街坊。“這是什么東東?”街坊疑惑地問道。“見到上山下鄉的字眼是否有種親切感?”我指著酒瓶上的字向他介紹道。“哦!我終于明白,見到這幾個字,我仿佛又回到了那個轟轟烈烈的上山下鄉年代。那就再給我老父親買一瓶人民公社故事酒吧!讓老父親也回味一下當年的往事吧!”街坊指著貨架上的“人民公社故事酒”笑著說道,就這樣一段簡短的故事促成了一筆生意,同時也收獲了一位真誠合作的朋友。
案例分析:俗話說,打蛇打七寸,做生意是同樣的道理。每個人都有自己不同的觀點,以及人身記憶。試想同樣都為故事酒,如果我們我們拿上山下鄉故事酒向90后推銷會是什么效果?我想一定會是對牛彈琴,推銷慘敗。因為在他們的人生閱歷中就沒有上山下鄉的任何常識,這好比你讓現代人寫文言文。產品推銷就是說要選對對象,讓顧客與產品產生共鳴,然后才能勾起他們購買的欲望。
我的故事也獎給那些不懂當地風俗的外地人,從而達到客源廣泛的效果。
前段時間兩位年輕人走進了商店,他們東看看、西摸摸,明顯的沒有購買的目標,最初我還把他們當做心懷叵測的“大俠”。細一打聽才知道他們是來自外地的客人,準備拜見自己的叔岳父,因為風俗,以及產品種類的不同,他們可卻不知道選擇什么作為禮品最合適。“別著急,你們聽聽我的介紹后,問題就會迎刃而解!”于是我又講起了故事:
在本地,岳父的另一個稱謂叫“泰山”。因為“重于泰山”是一個婦孺皆知的形容詞,寓意地位尊貴,身份重要,因此它成為岳父的一個雅稱。商店了有一款山東產的“泰山”煙,正好符合禮送岳父的寓意,我拿出一盒泰山(宏圖)遞給了顧客。小兩口望著包裝通紅的煙盒,仔細的查看著卷煙的各項物理指標。“行!我岳父的事業正處于節節攀升的階段,‘宏圖’代表我的心聲,祝福他步步高升,我想他一定會非常喜歡的。聽你的,來一條吧!”他們終于下定決心。
案例分析:送禮,雖說不值得大力提倡,但親友間正常的禮情往來是不可避免的行為。但送禮也有講究,這就好比12歲的兒童生日,你送他一棵不老松,盡管沒有錯,但總覺著有些不妥。正如故事中的“泰山”,他的事業正處于大展宏圖階段,寓意深刻的“泰山(宏圖)”豈不恰到好處?我的故事正好起到了,打開他們聯想空間的閥門,所以才有了這筆生意的成功。
總結
這就是生意!這就是營銷,成功的推銷更加堅定了我講故事贏客源的決心。面對瞬息萬變的市場,突破才是轉機;創新才是商機。總而言之,我們再也不能吝嗇自己的語言,特別是能夠打動顧客的故事,就成了我們破繭成蝶的最佳良策!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察