煙草在線專稿　　自從開店以來，我一直覺得守店寂寞無聊，心態越來越老。因此，十分羨慕“上班族”和在外跑銷售的年輕人。今年，確切地說是自從有了微信公眾平臺，我就不再羨慕他們了。

　　我的商店位于縣城中心的繁華路段，店里有80多個不同規格的卷煙產品。消費群體是一些居民、個體老板和外來打工人員。開店當初，生意還不錯，月銷量在300條以上，利潤可觀，但去年以來，受卷煙提稅順價、政府禁煙控煙的影響，卷煙銷量明顯下滑，庫存積壓不少。為此，我經常對進店拜訪的客戶經理小楊說：“卷煙零售的輝煌時期一去不復返了，也沒有啥好辦法提升銷量了。”小楊說：“市場疲軟是相對的，只要思想不滑坡，方法總比困難多。”

　　今年9月份，客戶經理讓我申請加入現代卷煙零售終端戶。當初，我參與積極性不高，總覺得賣煙是個簡單活，與店面形象、卷煙陳列、電腦掃碼關系不大。再說市場形勢不好，投資裝修不一定能收回成本。后來，小楊多次上門宣傳現代終端的作用與好處，還給我講了許多零售戶的成功案例。礙于面子，也抱著試試看的態度，我向煙草局申請了現代終端戶。小楊親自指導我裝修店面、幫我安裝“掃碼槍”，還給我的手機下載安裝了微信公眾平臺。

　　以前，我不會玩微信，也沒有時間去琢磨。自從加入現代終端戶，客戶經理“手把手”教我，讓我學會了看微信，發微信，學會了和網友聊天，這樣，守店不再寂寞，生活有了新“伴侶”。　

　　有一天，客戶經理對我說：“你不能整天看別人微信，也可以利用微信圈開展卷煙促銷，這樣的好處很多，能吸引顧客，提升卷煙銷量。”聽了小楊的話，我茅塞頓開，恍然大悟，急忙請教他“如何網上促銷、圈里賣煙”。他就像教小學生一樣，不厭其煩，包教包會，讓人感動萬分。

　　加入現代終端后，特別是在客戶經理的科學指導下，我漸漸學會了利用微信進行卷煙消費跟蹤。首先，對自己商店所處的商圈有了新的認識，科學劃分了客源結構，比如哪些顧客可以定位高端客戶，哪些顧客是重點客戶、一般客戶、潛在客戶等等。其次，通過E商盟訂貨平臺，建立消費者信息庫，對消費者進行消費跟蹤，不斷了解他們的消費需求和吸食變化，為開展微信營銷打下良好基礎。再次，充分發揮微信公眾平臺的功能與作用，及時向新老客戶發送新品卷煙信息、企業文化和真假煙鑒定方法，有文字也有圖片，可謂圖文并茂。每逢節日或重大活動來臨之際，我還經常發布一些卷煙讓利促銷信息、為朋友送上祝福、溫馨話語，營造出濃濃的朋友情誼，得到圈內諸多點贊！

　　有了“微信平臺”這個好幫手，我發現，店里的卷煙銷量漸漸回升了。今年下半年，月銷量平均達到200多條，雖然利潤不如從前，但還是令人滿意的。一些顧客經常在微信里留言：“某親戚給我結婚過喜事，預定一件‘紅雙喜’。”有的直接打電話：“娃他舅家蓋房，需要一件美‘猴王’，明天讓他過來取煙，給你提前打個招呼。”最近，一位農村老人親自上門買五條“好貓”煙，當我得知他的家距縣城有三里路，就笑著問道：“老人家，你的村子也有零售點，為啥要跑到我的店來？”老人一本正經地說：“這是兒子讓我來的，他加入你的微信，認為你的店正規、文明、人緣好，買煙放心。”老人的話，讓我對微信的好處深信無疑。它不但給我的店帶來了財氣人氣，還強化了我和顧客之間的交流與溝通，增添了友誼。

　　為此，我得出一條開店新經驗：開店也要講學習。時下超市、便利店越來越多，市場競爭越來越激烈。作為卷煙零售戶，一定要轉變老傳統，擯棄舊觀念，積極主動參與卷煙現代零售終端建設，努力把自己打造成一個與時俱進、名副其實的現代卷煙零售戶。