煙草在線義馬消息　　2015年以來，河南義馬市局繼續把現代卷煙零售終端建設作為重點工作，圍繞一個“亮”字，從終端形象、優質服務、終端價值等方面，深入推進零售終端建設，著力構建“在終端著力、靠終端發力”的營銷新格局。

　　一是“做亮”終端整體形象。以打造具有“現代性、時代性、特色性”特征的現代零售終端為目標，做到終端建設“七個統一”，即：形象標識統一，終端門頭、卷煙柜臺和卷煙背柜樣式顏色統一，廣告燈箱樣式統一，價格標簽擺放統一，終端客戶經營管理軟件統一，體驗區配備標準統一，基本服務標準統一，不斷樹立終端良好形象。

　　二是“擦亮”終端服務窗口。以構建“平等互利、長期合作、共同發展”的新型客我關系為重點，認真落實親情化、個性化和增值化服務措施，積極主動為困難和弱勢群體客戶提供力所能及的幫扶；大力推行卷煙經營貸記卡和跨行支付服務，努力降低客戶經營成本，進一步提升客戶滿意度。

　　三是“引亮”終端功能價值。針對不同類型與業態客戶實施分類服務指導，穩步提升客戶營銷技巧與經營能力，著力培養一批懂經營、會管理、善營銷、重服務的零售客戶。為客戶提供適銷貨源、廣告宣傳、促銷物料、經營指導等有效支持，增強終端吸引消費、引導潮流、留住客戶的能力，不斷激發終端培育品牌的主動性，有效發揮終端的“六大功能”。

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