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煙草在線據浙江省煙草專賣局網站報道 2015年以來，浙江湖州市煙草專賣局依托微信平臺，開通了“湖州市行政服務中心煙草分中心”微信公眾號，積極開展指尖上的“微”服務，提高群眾滿意度。
該公眾號是湖州市局積極打通服務群眾“最后一公里”、借力新媒體信息平臺打造“指尖服務”的新模式，側重實現煙草法制宣傳和便民服務兩大職能，分用戶指南、中心動態、在線互動三大板塊，提供政策解讀、辦事指南、業務解答、評價監督等服務模塊，以原創稿件推送資訊，通過發布假煙防范、執法案例、工作通稿等資訊，全方位展現煙草專賣管理工作規范流程和成效；同時，為進一步方便群眾辦事咨詢，除信息發布等功能外，于近期完善了互動交流等功能，群眾可通過自助服務快捷查詢許可證辦理、延續等進展情況，也可通過平臺進行辦證預約、申請上門辦證服務，還可以通過留言與專賣人員互動交流，評價專賣人員工作質量、舉報涉煙違法情報線索等。
該局官方微信自上線以來，得到了社會群眾的廣泛關注和好評。下一步，湖州市局還將持續優化完善服務功能，不斷拓展便民服務渠道，努力為群眾提供更便捷、優質、高效的服務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
