煙草在線專稿　　再過幾天就是元旦，元旦過后，一年中最大的節日“春節”就會邁著盈盈步履，降臨人間。俗話說：時不可失，時不再來。節日是消費的黃金期，也是賺錢的關鍵期。在“雙節”來臨之際，為了提升卷煙銷量，卷煙零售同行都有各自的經營“竅門”，都會展示各自的促銷本領，旨意抓住商機多賣貨、多賺錢，為來年經營打下良好基礎。

　　今年以來，由于受國家宏觀經濟上行壓力加大、控煙履約、提稅順價等不利因素的影響，卷煙市場相對疲軟，持續時間長，零售戶經營壓力大，情緒低落，有的甚至主動提出歇業申請。筆者認為，在當前市場疲軟的情況下，作為卷煙零售戶，提振精神尤為重要。只有樹立必勝的勇氣，才能確保開店聚人氣、經營顯朝氣。

　　一要樹立形象吸引人。在某種程度上，過節就是過心情。好心情離不開好環境。“雙節”來臨，預示著一年即將結束，新年又要開始。在這辭舊迎新的美好季節，誰不希望家居環境充滿新意，個人形象煥然一新。開店也是如此，每逢佳節，作為卷煙零售戶，不能只顧賺錢，定要抽出時間，消滅店鋪“臟亂差”，重點看看煙柜的品種、規格全不全，卷煙陳列、明碼標價是否科學美觀、吸引顧客眼球。如果有問題，就要及時整改到位。同時，也要注意個人形象，做到“面必凈、容必整、言必行”，給顧客留下好印象，切莫不講衛生，松散邋遢。

　　二要微笑服務暖人心。微笑不是嬌柔做作，強裝歡顏，而是發自內心，是友善、禮貌、親近的自然流露。今年以來，由于卷煙經營不景氣，許多店主思想有壓力，情緒不穩，賣煙積極性不高，因而對顧客缺乏微笑與誠意，影響到顧客購物心情。為此，建議店主在雙節期間，既要提振精神，鼓足勇氣，也要保持對顧客的真誠微笑，讓顧客感到進店如進家，有一種溫暖感、親切感，如果對顧客一臉冰霜，冷冷淡淡，不聞不問，就會讓“上帝”失望，本想多買幾條煙，結果受制于心情，多買變少買，甚至離店而去，不愿再次光顧。

　　三要特色服務“攏人心”。節日期間，進店顧客多，營業時間長。有的店主無意間就放松了特色服務，直接影響到銷量提升，無法達到旺季銷售的目標。因而，在節日期間，作為店主定要想方設法出點子，優質服務做到佳，讓顧客高高興興進店，放心滿意而歸。比如，利用微信圈、QQ群、海報等形式，向顧客傳遞店內煙酒、百貨信息，宣傳促銷讓利、有獎銷售等優惠政策，最大程度吸引顧客進店，營造節日消費氛圍。在便民服務方面，有的超市為顧客提供座椅、熱水、打氣筒，深受顧客歡迎，也為節日消費增添了不少人氣，值得我們卷煙零售戶學習借鑒。

　　四要持之以恒不氣餒。生意不是一天兩天就能做大，需要持之以恒、日積月累。特別是在市場疲軟的時候，要堅定經營信心，樹立開店勇氣，拿出頑強拼搏的精神，守法誠信經營每一天，優質服務千萬客。要相信自己，相信未來，相信成功永遠屬于辛勤付出者、堅忍不拔者。

　　總之，“雙節”是卷煙銷售的旺季。我們卷煙零售戶要與煙草人“同呼吸、共命運”，提振精神，鼓足勇氣，以積極向上的心態，頑強拼搏的精神、堅忍不拔的毅力，立足終端市場，備戰元旦春節，用真誠的笑容、充足的貨源、優質的服務，迎接每一位“上帝”的到來，收獲成功與喜悅，實現開店創業夢！