煙草在線專稿　　據有關媒體報道，2015年12月28日中午，甘肅省金昌市永昌縣某中學13歲的初一女生趙某，到華東超市東街店購買礦泉水時偷竊該超市巧克力、衣帽掛鉤和果粒爽等商品，13時31分離開時被超市營業員發現，遭到店主譏諷和辱罵，讓其打電話叫家長前來處理。14時15分其母親張某某到場，與超市工作人員進行交涉處理，可是父母雙方掏遍了錢包都不夠超市的罰款數。期間張某某對趙某進行了責打，趙某于14時33分自行離開超市，但并未到校。14時55分縣公安局指揮中心接到群眾報警，稱一名女孩從城關鎮御山城市廣場E座高層墜樓，經查明墜樓女孩系趙某，當場死亡。事件發生后引起千人圍觀，家屬向涉事超市老板討要說法，部分不明真相的群眾起哄并沖擊超市。聚集事件發生后，市、縣領導立即趕赴現場指揮處置，做群眾勸導工作。公安機關調集警力維護秩序，疏導交通，圍觀群眾于17時20分左右陸續散去。

　　這起因為偷盜事件而引發的命案，或許是出乎包括超市老板在內的絕大多人意料之外的，血淋林的事實讓人耳不忍聞，目不忍睹，血案教訓讓人痛心，促人反省。筆者認為對于零售戶而言，更應該要好好地反思這件事，要從中受到警示，受到教育，防止此類悲劇的再度發生。那么作為旁觀者，筆者在看到這則報道之后，思緒久久不能平靜，感慨頗多，特別是當前正是年關零售特殊期，作為零售戶值得深思。我想這一悲劇事件至少給零售戶以下幾點啟示：

　　一、慎重對待小偷者特別是未成年人。

　　零售戶在平日經營中，有可能時常遭遇顧客小偷小摸。造成這原因是多方面：一是顧客自身缺乏良好的道德素養。一些顧客總是時刻想著貪點小便宜，他們進入小店或者超市后，常常心存僥幸，抱著被人不知道、不會發現的心理，對自己想要的或者喜愛的小物品來個順手牽羊。有的還自以為自己小心翼翼，神不知鬼不覺，這是這種貪小便宜思想支配下，他們行為了一種習慣。二是零售戶缺乏安全警覺意識?，F在的零售戶為了吸引更多顧客，基本都是讓顧客自由選擇商品。當然這種做法是對的，也是順應時代需要的。但是零售戶如果放松了警覺，那么也就讓一些有小偷小摸行為的顧客有了可趁機之機。三是對未成年人教育的缺失?，F在不少未成年人，大多數是獨生子女，在家是父母掌上明珠，嬌生慣養，受到親人百般寵愛。但是父母卻缺少對他們的社會倫理道德以及法紀意識的教育。另外一些獨生子女自己養成一種唯我獨尊，自己想怎樣就怎樣，愛怎么滴就怎么滴。另外由于一些學校只注重抓學生的學習，而忽視了思想教育，使得一些中小生道德滑坡。

　　因此，經營超市、零售店的店主遭遇小偷，其實并不稀奇。關鍵是發現了這些小偷小摸行為之后，店主應該慎重對待，小心處理。特別是青少年等未成年人更應該注意，切忌私自毆打、侮辱、謾罵。按理當店主發現小偷，心里十分氣憤，情緒激動，這完全可以理解。畢竟自己的商品也是化成本進購來的，不是自己能生產的，而零售戶自身掙錢需要起早摸黑，也很辛苦。眼看著自己的東西被偷，心里不靜，作為旁觀者也表示認同。但是氣憤歸氣憤，憤怒歸憤怒，如果零售戶出現過激行為，對偷盜事件處置不當，特別是自己自設“公堂”審訊，對小偷進行人身攻擊、進行所謂的罰款，這不僅侵害了小偷的“人身權利”，也侵害了他們的人格。實際上零售戶如此過激行為，自身也是在犯法。尤其是未成年人小偷更應該慎之又慎，因為未成年人無論是他們的心理還是生理，發育都未成熟，心智不全，自控力不佳，易沖動、易效仿，所以他們的各項權利受《未成年人保護法》保護。作為零售戶不可隨意任性，不可盲目處置。

　　二、零售戶要切實加強法紀學習。

　　縱觀該事件的發生，筆者認為與超市老板缺乏法律意識有很大關系。雖然該女生偷了店里相關商品，其行為不當，應該批評教育。但是從媒體報道中可以看出此老板法律意識淡薄，維權方式不當，為此行為過激，也就是說老板在處理這件事上存在明顯失誤，無疑對于孩子跳樓應該負有一定的責任。那么超市老板在處理此事件方面存在不對之處呢？筆者認為至少有以下兩點：

　　一是對未成年人偷盜者進行譏諷辱罵。雖說小偷小摸行為不對，但是小偷自身的人格、人身安全、個人隱私等合法權益還是應當受到法律保護的。特別是未成年人，受《未成年人保護》所保護，切忌任何人隨意辱罵。筆者認為零售戶發現小偷之后，即使心中再怎么惱火，再怎么氣憤，也應該保持理智，冷靜。切忌謾罵，毆打。實際上以前有媒體曾經報道過，一些住戶家中被盜，而恰好小偷又被戶主發現找到，這些住戶為了泄私憤，對小偷進行毆打致傷、致殘、致死的案例，最后住戶要承擔一定的民事責任。性質惡劣的還必須承擔相應的刑事責任。也有報道，小偷翻墻偷住戶時，不小心跌傷的，或者被其家養狗咬傷的，最后也要承擔相應的民事責任（經濟賠償），這在法律意識的人眼中，難以理解難以接受。但是無論怎么樣，法律還是法律，法不容情，依法維護公民合法的權益，是每一個公民的義務。有時雖然情理與法律沖突，但是并妨礙法律的嚴肅性、公正性和公平性，依法發生才是正理。因此，建議零售戶除了學習《煙草專賣法》、《食品安全法》、還得加強《未成年人保護法》、《民法》、《刑法》等相關法律知識的學習，掌握相關法律知識，依法維權。

　　二是對小偷進行罰款。實際上，在我國只有具有相應的罰款執法權力的單位，才能依法對有關當事人進行罰款，其它任何單位和個人都無權私自進行罰款。也就是說在該案例中，零售戶是無權對小偷進行罰款。如果零售戶覺得小偷對自己的經濟造成了損失，可以要求賠償相應的經濟損失。在該案例中，可以看出趙某的行為對零售戶造成的經濟損失并不大，而且社會影響也不是很大。因此，零售戶與其父母協商，要求對被偷物品按價格進行賠償，這無可厚非。但是而私自決定對其進行所謂的罰款，那顯然是不恰當的，其實也是違法的。報道中說：“父母雙方掏遍了錢包都不夠超市的罰款數”，母親對張某進行了責打。筆者認為，這客觀上也助推了該女生心中的羞恥感，增加了其厭世的思想情緒，最終引發跳樓悲劇的發生。所以在這件事上，也可以看得出零售店老板法律意識淡薄，法律知識欠缺，值得所以零售戶深思。零售戶維護自覺地權益，一定要依法進行，不能憑感情用事，更不能想當然，泄私憤。

　　三、零售戶發現小偷行為如何正確維權？

　　或許有零售戶要問，今后如若發現商店內有小偷，自己該怎樣正確維權呢？筆者提出以下幾點供參考。

　　一是如若小偷行為給自己造成的經濟損失不大，而且影響也不是很惡劣。特別是一些未成年人小偷小摸的，零售戶給予適當的教育批評，要求其退還相關商品，也就罷了。如若自己小店經營狀況很好，那么就權作送給他們，我想沒有什么了不得的。當然，零售戶不追究小偷責任，其實也不意味著對這種行為的縱容和認可。

　　二是對特別嚴重的要給予報警，切忌自己私自處理。零售戶當發現有嚴重偷盜行為，給自己造成重大經濟損失的，而在證據確鑿的情況下小偷又拒不承認的，應該第一時間打報警電話，請求公安機關處理，依法維權。

　　總之，零售戶面對小偷小摸行為，一定要理智冷靜，要依法處置，以維護自身合法權益。在維護自己權益的同時，切忌不能隨意損害小偷的合法權益，從而避免類似悲劇的發生，進而給小偷、給零售戶自己帶來無限的悲痛。那樣，后悔就晚矣！