煙草在線平涼消息　　近期，甘肅省平涼市局（公司）把落實新版135工作法和卷煙旺季銷售相結合，積極探索客戶服務新模式，通過落實五項服務措施，不斷提高營銷服務滿意度和工作效率。

　　一是精細評價，提供精準服務。從客戶的當前價值和潛在價值兩個維度入手，根據不同客戶群的管理策略和需求，提供相應的服務，轉變服務方式，為客戶提供個性化、便捷式服務。二是精心設計，提高拜訪效率。客戶經理結合工作目標、營銷任務以及零售客戶地理位置、交通因素、工作緊急程度等情況，制定拜訪計劃，明確拜訪戶數、拜訪方式、拜訪時間段、拜訪內容等。通過服務進度跟進以及滿意度調查，督促客戶經理加大拜訪的力度和深度。三是精準分析，把準市場脈搏。為切實提高把握市場的水平，科學開展市場信息采集，準確研判市場狀態。同時，牢牢依托采集的數據信息，構建轄區品牌市場狀態評價體系，有效指導零售客戶訂購卷煙，增強客戶指導的針對性和可操作性。四是精確區分，明確拜訪重點。根據客戶分類結合當前營銷工作的重點，明確拜訪重點，差異化施策。五是精誠溝通，加強客我交流。客戶經理根據客戶走訪,及時匯總分析市場動態,查找市場存在的問題,及時傳遞反饋信息,并做好總結改進，形成完整工作閉環，不斷提升營銷分析能力和營銷工作水平。