煙草在線黃梅消息 春節旺季期間,湖北黃梅縣局(營銷部)堅持以市場為導向,以客戶為中心,以“三個契合”為突破口,重視服務細節,全力推進當前服務營銷工作。
一是服務拜訪契合客戶經營特點。要求客戶經理充分考慮到旺季時節客戶經營及作息規律,靈活安排拜訪計劃,增加拜訪頻次,優化服務方式和策略,通過實行雙向預約、錯峰延時的辦法,避開經營高峰期,延長與客戶面對面溝通時間,提高拜訪質效。
二是政策宣傳契合客戶盈利意愿。始終將滿足市場需求與客戶卷煙盈利需求相結合,既要用客戶通俗易懂的方式及時準確地將營銷政策、貨源投放等信息向客戶講清楚講透徹,又要保證為客戶量身定制的經營指導能夠實現效益最大化,社會消費需求得到最大程度滿足。
三是經營指導契合當前消費需求。在準確把握歷年春節銷售特點的基礎上,全面分析節前市場特點,結合轄區每位客戶的實際經營狀況與商圈類型,實施個性化經營指導,主動幫助優化庫存結構,增加適銷對路卷煙品牌的庫存儲備,加強新品牌的培育,應對節日消費市場需求。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察