煙草在線專稿　　零售業，面對激烈的競爭，在經營的過程中方方面面都要考慮周全。如我們超市的員工，她們在我們的經營中起著舉足輕重的作用。店主不算領導，但是我們要學會如何讓員工在其位能發揮最大的優勢，這也是我們值得探索的問題。

　　讓員工自由發揮特長

　　位于街中心的家家樂超市的楊老板說：“剛新招進來的員工，我會先讓她自由選擇工位。剛開始的半月試用期，我不會干涉她們的工作內容，我只看業績。如果在這半月內，她負責的片區業績有所提高，就證明，她適合這個位置。反之，業績沒有顯著提高，我再跟據這半月的觀察給予調換。”

　　“我店里的小楊，她待人處事比較靦腆，但是做事心特別細，不適合推銷。我就把店內的進出貨賬單讓她管理，每天把店內的進出貨款也由她統計。店內的庫存，及貨架上所需的貨物，她都能詳細地記錄下來，賬款一目了然，這讓我省時省力。”

　　突破自己，提高業績

　　步行街的李老板，超市內的員工近三十人，她的管理方法有一套。她說：“我店里的業績一直處于平穩增長趨勢，這都離不開店里的兄弟姐妹們。”她親切地稱呼自己的員工為兄弟姐妹，可見從來不拿老板的架勢給人以壓力，與店內的員工打成一片，平易近人的態度迎來了員工的信賴。店內每天都要開早會，讓其員工預算一天的銷售目標。她說，做任何一件事情，首先要有目標，只有目標明確了，向著目標靠近，這樣成功的機率會更大。

　　來到店內的卷煙柜臺處，眼前整齊擺放的卷煙陣形著實奪人眼球。本地卷煙的品牌基本上齊全，外地品牌的卷煙更是琳瑯滿目。據店員小麗說，她負責卷煙這一塊。卷煙柜臺上一塵不染，每個卷煙品牌她都能說出其寓意及品牌小故事。只要來購賣卷煙的顧客，她首推咱本地的“泰山”煙。有超市良好的口碑做后盾，當然在這里推銷卷煙更容易。為了提高卷煙的銷量，顧客本著買一盒卷煙的同時，她會推薦他買上一條。如有紅白喜事，她會跟據顧客提供的朋友圈，為顧客選購數量相當的卷煙數量。通過她細心及熱情的服務，卷煙銷售的業績一直穩步增長。銷售要尋求突破，才能在競爭中站穩腳跟。

　　讓員工輕松工作，全心全意為顧客服務

　　還有一些超市管理，讓員工互相監督工作，發現員工有不妥的地方及時向上級匯報，看起來這只是管理的一種手段，卻讓人產生一種負面的影響。在此工作，總是覺得得不到管理的信任，工作起來更是怠慢沒有激情。

　　南街的華英超市店主韓老板卻不這樣認為，她說：“既然員工能在我的店里工作，我就必須信認她們，要為她提供展示機會平臺。我店里的員工基本工資與銷售業績掛鉤，基本工資有保障，銷售的業績相當于這個月的獎勵，可多可少，讓她們在我的店內工作沒有后顧之憂。只有員工輕松工作，全心全意為顧客服務，銷售業績自然也就提上來了。”

　　總結

　　一個超市的管理，離不開超市的員工。一個成功的超市，更離不開領導的管理。管理員工找準方法，這樣才能使我們的團隊越來越好，我們的營業額才能有所突破！