煙草在線專稿 近期,號稱“100%正品”,憑借“精選品牌+深度折扣+限時搶購”的正品特賣模式,成為中國三大主流電商形態(tài)之一的唯品會陷入銷售假茅臺酒的輿論漩渦,事實上,這已不是唯品會因售假問題首次遭到媒體曝光。且不論假冒商品是不是由唯品會直接銷售,但消費者很明顯是沖著唯品會去的,既然承諾了100%正品,是不是應該兌現自己的承諾呢!
王婆賣瓜自賣自夸,這是當下經商生意人的慣用伎倆,比如有的時候明明是一個普通的保健品,卻要將其功能吹成包治百病,而承諾100%正品,卻向消費者銷售假冒偽劣產品,這也并不是唯品會的專利,但是,以這種欺騙的手段來取得消費者信任的,這種信任只能是短暫的,而且最終的結果是搬起石頭砸了自己的腳。
人無信不立。意思是人若不講信用,在社會上就無立足之地,什么事情也做不成,所謂誠信,就是誠實、守信,也就是說出來的話、承諾了的事,就要努力做到、全部兌現,做人如此,經商更應如此。
生意人最講究的就是“誠信”二字,如果在經營過程中,不講誠信,商品以次充好、以假充真,或者價格虛高、夸大其詞,最終就會失信于顧客,失信于社會。2008年,曾經在全國奶粉行業(yè)排名前三的三鹿集團因為“毒奶粉”事件導致企業(yè)破產倒閉,教訓不可謂不深刻。
反之,經商辦企業(yè)堅持誠信理念,始終做到向顧客提供優(yōu)質的產品、合理的價格和優(yōu)質的服務,言必行、行必果,就能得到顧客的認可、社會的認同,從而在市場競爭中占有一席之地。1985年,海爾集團張瑞敏寧愿砸掉有缺陷的冰箱,也不以低價格出售給顧客,由于做到了誠信經營,三年后,海爾人捧回了我國冰箱行業(yè)的第一塊國家質量金獎,現在,海爾是我國最大的家電企業(yè)。
金杯銀杯不如老百姓的口碑,誠信助人成功,失信致人失敗,這樣的例子不勝枚舉,因此,打開門做生意,還是要少點自個“號稱”,多追求顧客“稱好”,這樣顧客才會回頭,生意才能長久。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察