煙草在線專稿　　劉大江是鐵力榮華團超市的老板，他今年四十五歲，長得非常年輕，可是他卻有著近二十年的零售經驗。他的超市比較有規模，在方圓四五里范圍內算是比較大的啦。他的超市寬敞明亮，各種商品擺放也都很有特色，顧客不斷，而他的忙碌也很有節奏，正是這樣的經營促使他成為了遠近聞名的零售精英。那么他究竟有哪些高招呢？下面就讓我們一同走進他的零售世界吧。

　　用實力面對競爭

　　剛開始經營超市的時候，競爭非常激烈，有的店主就開始搞價格大戰，利用價格的低廉實行惡性競爭。劉大江深知這樣的做法是傷人害己，不利于長遠的發展。而他為人實在，什么話都喜歡說在面上，而不是藏在心里。于是，他就找另外幾個老板商談，可是對方并不懂得他的真實想法，而是沒有理會，依然我行我素。就這樣，別的超市都搞大降價，可是他的超市卻依然保持原來的價格。雖然有的顧客跑到了低價的超市，可是還是有很多顧客愿意到他的超市來。因為他們的惡性降價只是暫時的，并不會長遠。而劉大江注重的是商品的質量，有的顧客就覺得他的價格高，肯定有高的道理，于是依然有很多的顧客到他的超市。而那幾個超市在一段時間之后，便承受不了降價，所以又開始提價。可是，以往那些顧客僅僅是看中價格低廉才去的，而如今沒有了價格優勢，又沒有其他的優勢，所以顧客自然就不會去。這樣他的顧客依然很多，劉大江沒有搞價格大戰，而是注重其他方面的檔次，注重服務，所以顧客特別多。正是憑借這一點，他成了真正的贏家。

　　用特色吸引顧客

　　說到特色，他的超市的確是一絕。他首先注重陳列，因為陳列是一門藝術，他能夠利用這一點吸引顧客，從而促進銷售。比如說，兒童食品和玩具，他能夠搞特色。在超市里張貼了有一些卡通畫，以此來吸引孩子。另外他還將一些兒童食品拼接在一起形成書包，這樣孩子們看到了都覺得奇特，于是紛紛購買。拼裝一個書包需要十幾個小食品，這樣就促進了食品的銷售。孩子們都喜歡到他的超市購買食品。在香煙的銷售上，他更是別具一格。他將香煙拼合成很多種造型，有汽車形狀，有其他形狀，還有數字等等。這些數字很新奇，很容易吸引顧客。顧客看到了之后，都覺得很奇特。于是就停下了腳步，看著陳列出來的圖案，看著看著就想要購買。這些陳列新穎別致，能夠讓顧客眼前一亮，從而促進了銷售。另外其他的一些商品，他也利用陳列來吸引顧客，效果都特別好。比如說雞蛋，他在銷售的時候，為了吸引顧客，他就將它拼成了心的形狀，顧客本來沒有什么購買欲，可是看了之后，心中就會產生好感。有了好感，那么就會購買。自從他采取了這個策略之后，他發現超市的商品銷量大為提升，這也讓他增加了收入。

　　用熱情溫暖顧客

　　作為店主來說，熱情是非常重要的。顧客很多時候看中的就是店主的熱情，在很多時候，熱情才是最好的招牌。在顧客進門的時候，劉老板都會遞上一句您好，歡迎光臨。這樣顧客聽了之后，心里就會很溫暖。這種溫暖就是一種好感，在激烈的競爭中，這種好感非常重要，可以吸引很多的顧客。如今的店鋪到處都是，哪家的服務態度好，那么顧客就愿意到哪家。劉老板深知這一點的重要性。在顧客購物的過程中，他也會根據顧客的特點進行適當的推薦與幫助。他的這種服務做得恰到好處，既不過火，也不乏味，讓顧客感受到了方便與溫馨。另外他還注重對顧客進行商品之間性能的對比，讓顧客掌握辨別真偽的方法，聽了他的描述，顧客覺得長了學問，所以也吸引了很多顧客。顧客臨走的時候，他都會送上一句，您慢走。顧客當然心里很溫暖。除了這些之外，他的超市里經常會有溫馨提示。比如冬天的時候，門口寫著請您慢走，注意路滑。正是這樣的熱情服務，贏得了顧客的好評。顧客一個傳一個，都說他的超市實在溫馨，顧客的心情很舒暢。一位顧客說道：“我就喜歡到他家里購物，別的超市一點都不溫暖，服務員態度也不好，可是到這里就像是到了家里一樣，我感到非常愉悅。所以自然就愿意到這里購物啦。”像這樣的顧客還有很多很多，顧客的好評就是對他最大的鼓勵。

　　用創新為超市助力

　　超市的發展離不開創新，沒有了創新，超市也就沒有發展，也就不能夠贏得別的超市。那么在創新方面，他又是怎么做的呢？首先，他實行了購物積分的策略，這個策略的確吸引了很多顧客。有的顧客心想在哪里都是花錢買東西，可是在他這里卻可以有積分，達到一定數量還可以換禮品，這樣一想，就愿意到他的超市里來。他的這個舉措，吸引了很多人。此外，他還會宣傳。別的超市都是發傳單，可是他不發傳單，而是發日歷，他將日歷印在一張紙上，然后將自己超市的特色印在下面，這樣顧客紛紛索要，以往是發給顧客，可是現在不用發，顧客主動索要。這就是差別，這樣之后，顧客在使用日歷的同時，就為自己的超市做了宣傳。果然有很多顧客打來電話，要購買某些商品。有的時候，他還將宣傳印在氣球上，然后通過發氣球來吸引顧客。這些方法都很新穎，都能夠吸引顧客。進而為自己增加收入。另一個特色是，他的超市每天都打出一個特價，這個特價商品自然要比正常的價格便宜，這樣就吸引了很多顧客。有的顧客就是為了特價商品去的，所以的確吸引了很多人，然而顧客既然去了也不會僅僅就買特價商品，順便還會購買其他的相關商品，這樣就實現了連帶銷售。正是這個特色，讓他的超市不斷地發展和壯大，如今擁有了一大批固定的顧客，這些顧客為他的超市贏得了可觀的經濟收入。

　　誠實守信特色服務

　　劉老板一直都能夠做到貨真價實，在他這里購買的商品，重量只能多，不會少，這是他的經營法則。劉老板目光遠大，他不會只看到眼前的一點利益，那些短斤少兩的事兒就是只看眼前利益的做法，是經不起考驗的。所以，他始終能夠做到誠實守信。有一次，一位顧客的錢包落在了這里，劉老板發現了之后，就主動聯系，通過錢包里的身份證費了九牛二虎之力，這才聯系到了失主。那一刻，失主感動萬分，從那以后，那位失主就開始到他的超市購物。他的誠信感動了顧客，吸引了顧客，從而為自己的發展注入了動力。另外，他還能夠為顧客服務，比如說代收郵件，有的店主竟然收費，可是他卻一分錢都不收，他就是無償為顧客服務，他的這種服務感動了顧客，顧客在接受了他的服務之后，便開始以到店里購物的方式作為回報。幾年來，他不知道幫助了多少顧客，每一位顧客都心存感激。如果哪家里有什么需要，劉老板也會幫助。他會修電腦和手機，所以顧客經常到他這里需求幫助。在長期的幫助顧客后，顧客心存感激，于是自己的收入也就增加了。

　　總之，劉老板實在是有方法。他的這些方法讓自己走上了成功之路。在零售這條路上，他就是憑借這些，感動了顧客，吸引了顧客，于是才讓自己道路變得更加光明。雖然路上有很多困難和挫折，可是他憑借自己的毅力都克服了，最終成為了零售的精英。