煙草在線專稿　　在零售經營中，我們很多零售店主都是又有才的，有的喜歡唱歌，有的喜歡下棋，還有的喜歡刺繡和編織，更有的會維修各種電器，那么作為零售店主，我們是否想過自己的這些愛好在很多時候如果能夠發揮出來，那么同樣可以為自己吸引一批一批的顧客。因為我們的這些愛好可以幫助顧客，同時還可以吸引顧客的興趣，促使顧客對我們產生依賴感，從而為我們的超市贏得口碑和人氣，進而實現超市的巨大突破。為了讓大家各抒己見，我們今天邀請了幾位零售嘉賓，下面就一同聽聽他們的妙招吧。

　　縣十字街東黎明超市　王老板

　　大家好，說起自己的愛好，我有很多，但是我最想說的卻是自己的唱歌。我覺得自己年齡還不算大，所以比較喜歡玩。從小我就喜歡唱歌，上學的時候，還是班級里的文藝委員。所以，我比較喜歡唱歌，而且歌唱得還不錯。每當空閑的時候，我就在門口放一個音箱，然后自己就唱上幾句。我的這些歌聲常常能夠吸引一些顧客，踏著曼妙的歌聲，顧客就情不自禁地被吸引進來。很多時候，我的這個愛好都成了一個招牌，吸引了很多的顧客。另外，到了夏天的時候，我就在門前設立了一個演唱臺，安排了一些椅子，這樣小區里的人就可以在我的門口唱歌跳舞啦。有一些人在跳廣場舞，有的人則唱歌。沒有什么要求，不分年齡，部分性別，誰都可以來唱。我每天都參與，如果超市忙，那么就交由他人組織。由于我的這個愛好，使得超市門前聚集了很多的人，人多了，那么顧客自然也就多了?？礋狒[的，如果渴了，那么就會到我的超市買冷飲。還有的帶孩子出來玩，于是就給孩子買小食品。還有的人喜歡抽煙，可是煙沒了，于是就到我的超市購買。漸漸地，我發現，由于自己的這個愛好以及自己的舉措，促使我們超市的銷售額大為提升。真沒想到自己的一個愛好還能夠為超市增加收入，這讓我欣喜不已。從那以后，更加堅定了我的信念。于是，我就利用自己的這個愛好，讓超市不斷地吸引顧客。

　　小結：王老板愛唱歌，并且能夠發揮自己的特長，利用它吸引顧客，你的舉措是一種便民服務，為大家提供了平臺，同時大家也回報了你，那不斷增加的顧客就是最好的回報。你的做法很值得我們學習，但是我們得先把自己的歌練好。下面，讓我們聽聽隋老板的發言。

　　農業局家屬樓娟娟超市　隋曉華

　　談到愛好，我最想說的就是自己的刺繡，一直以來，我都比較喜歡這個。因為我比喜歡玩電腦，更不喜歡玩手機，那樣太傷眼睛，也對脊椎不好。所以，我就喜歡上了刺繡。刺繡可以練一個人耐性，讓我變得穩重。起初的時候，我刺繡的都是小物件。比如說，什么小動物啦，花草樹木啦，這些小物件時間短，見效快。我將自己的作品掛在超市里，頓時讓我的超市有了幾分儒雅。有的顧客看到了之后，就對我說：“你的這些掛件在哪里買的啊，實在是太漂亮啦！”我則對她們說：“這是我自己刺的！”聽了我的回答，她們很吃驚，怎么也想不到我能夠有這么好的作品。于是，她們就向我請教，讓我指導她們，我則高興地同意了。因為刺繡很容易，只要掌握了技巧，還是很好做的。還有的顧客將自己刺了一半的作品拿來讓我幫忙，我則利用空閑的時候，幫助他們。本來顧客已經對她的作品不抱有幻想，可是在我的幫助后，她的作品立刻就有了神韻。沒多久，作品就完成了。顧客看到了之后，高興極了，她感謝的話說了一大堆。我覺得彼此的距離拉近了，感情也變得融洽啦。不用說，只要她下次購物肯定會第一個想到我這里，果然她第二天又來了，從那以后，她就成了我的這里的老顧客。有的時候，顧客現場觀看我刺繡，不僅增加了人氣，而且還吸引了顧客。另外，我還會根據顧客的愛好和購物情況適時地選擇一些自己的刺繡作品送給她們，我覺得自己的這個物品很特別，一定能讓顧客高興。一位顧客接到了之后，高興地說：“太感謝啦，在你這里購物，還能夠得到禮品，真是太好了，以后我天天都來！”像這樣的顧客還有很多很多，顧客多了，那么我的收入自然也就增加了。所以說，愛好也可以讓超市贏得驚喜。

　　小結：隋老板的愛好真的很高雅，既可以有作品誕生，同時又可以吸引顧客，還可以感動顧客，進而促進彼此關系的良性發展。你的做法值得我們學習，可是我們不會刺繡啦，只能結合自己的實際情況靈活地發揮啦。鄭老板已經等不及了，下面就聽聽他的發言吧。

　　農場小區一棟冰冰超市　鄭玉才

　　我經營超市已經有十多年的時間了，我比較喜歡電腦，曾經開過修理部，后來就干起了超市。可是我依然沒有忘記電腦的修理，在零售經營中，經常會聽到顧客抱怨自己的電腦出現了故障，可是又是小問題，拿到維修部會花很多錢，于是我就對他們說：“如果您不介意的話，可以拿過來，我給你看看?！鳖櫩吐犃酥?#xff0c;并沒有太驚奇，可是就是碰碰運氣吧。于是他將電腦拿了過來，我利用看店的空閑時間里進行了維修，如果是小問題，我處理一下就可以啦，要是大問題我修理不了，也會直接告訴他。而那個顧客的電腦是小問題，我重新做了一下系統之后就可以運行了。事后，顧客非常高興，沒想到沒花一分錢，電腦卻被修好了。從那以后，一傳十十傳百，顧客都說我會修電腦，于是他們就把電腦拿過來讓我修理，看到顧客的熱情，我當然是愿意為他們服務啦。因為我的服務也是一種溝通的途徑，通過這個舉措，最起碼可以給顧客一個好印象，這樣顧客就能夠被我所吸引。試想，我幫了他們之后，他們肯定會心生感動的，于是就會經常到我們這里消費，而這樣就是對我的回報啦。后來，還有修手機的等等。這些小物件我都能夠處理，顧客非常感謝。很多時候，我們的特長和愛好可以成為招牌，利用它就可以吸引顧客。顧客被吸引了，那么我們的收入也就會增加。如今電腦和手機用戶越來越多，而我也是很忙碌，可是在幫助大家的同時，我也贏得了口碑。所以，我還是一如既往地幫著大家修理。

　　小結：鄭老板真是電腦高手，你的這個舉措肯定能夠感動顧客，幫助他人就是幫助自己，從而為自己贏得好的信譽，漸漸地你的顧客就多了，收入也就多了。最后，讓我們聽聽成老板的發言。

　　火車站東四街金陵超市　成果強

　　我們的位置比較特殊，位于車站附近，來來往往的顧客非常多，我比較喜歡下棋，沒事的時候，就在門口和幾個退休的老人下棋。自從有了這個愛好之后，我發現每天我們超市的門口都會聚集很多人，有看熱鬧的，有玩棋的，如果我不忙，那么就會去玩一會，如果我忙，那么就讓其他人玩。可是沒想到我的這個愛好竟然給我帶來了可觀的收入。顧客買東西特別希望去人多的地方，附近也有幾個超市，可是我們的顧客最多，這是為什么呢？原來，就是因為我們門口的這個棋盤起了作用。顧客看到我們門口人多，可能就會有一種信任感，這正吻合了顧客的心理。于是給我吸引了很多很多的顧客。沒事的時候，我還和他們談一談天下大事，那些老人們都有自己的見解，我給他們提供椅子，讓他們交流。很多人都不理解為什么我們的生意好，其實就是由于我的這個愛好。我的愛好吸引了人，提升了超市的人氣，從而為我增加了收入。這火車站這樣一個人口流動比較大的地方，這一點還真的很重要。一位顧客說道：“我看你們超市門前有很多人，所以就得應該不錯，所以就走過來了?！币虼?#xff0c;我們一定要多培養自己的愛好，每一個愛好都能夠吸引一些顧客。

　　小結：成老板喜歡下棋，通過下棋吸引顧客，這一點還真的很特別，你的做法值得我們學習。其實，我們每一個店主都有自己的專長，重要的是，我們如何發揮和利用。在發揮的時候，一定要結合自己的實際情況，而不是盲目效仿，那樣的話只能夠適得其反。我們應該認識到愛好也可以吸引顧客，并且為超市創收。認識到這一點之后，然后仔細研究，進而讓自己的愛好得到最大限度地發揮。愛好的確可以成為一個招牌，讓自己得到意外的驚喜。十分感謝各位的參與，大家發言踴躍，讓我們非常感動，期待下一次的相逢。