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煙草在線專稿 1月22日下午,兩位煙草工作人員手提幾袋禮品走進(jìn)我店,告訴我們將在下周一,也就是1月25日在我店舉行促銷活動(dòng),屆時(shí)會(huì)有煙草工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。讓我們提前接收用于促銷的禮品,除了一些宣傳畫之外,就是打火機(jī)、春聯(lián)套裝、環(huán)保袋、杯子、傘等回饋顧客的實(shí)用小禮品。
放在店內(nèi)的促銷廣告
部分促銷禮品
促銷記錄
說實(shí)在的,經(jīng)營(yíng)店鋪近6年,我們還是第一次和煙草合作舉辦促銷活動(dòng),對(duì)于這種形式的促銷是耿耿于懷的,擔(dān)心店里的卷煙銷售會(huì)因?yàn)闊煵莨ぷ魅藛T在現(xiàn)場(chǎng)而受影響。但事實(shí)卻并非如此。對(duì)于每一位進(jìn)店的顧客,兩位煙草工作人員都熱情打招呼,表明自己的身份,宣傳促銷活動(dòng)。可以這樣說,他們把平時(shí)由我們來做的工作一起包攬了,甚至做得更多,令每一位顧客都滿意而歸。而當(dāng)沒有顧客的時(shí)候,他們也對(duì)我們講了許多防盜防調(diào)包的情況,教我們識(shí)別卷煙真假的各種小技巧。
防止團(tuán)伙調(diào)包。工作人員對(duì)我們說了當(dāng)年煙草一個(gè)情況,說以前沒有實(shí)行專賣的時(shí)候,工作人員就自己拉著煙出去送,一手交煙一手收錢,除了零售戶打電話需要的之外,還會(huì)帶上一些其他品種,所以當(dāng)工作人員將零售戶所需的煙送到店里等待收款的時(shí)候,會(huì)有一些不法分子兵分幾路“搶”留在車上的其他卷煙。他們會(huì)有兩三個(gè)人在店里圍住煙草工作人員問這說那,而另外會(huì)有人去搶車上的煙,一旦到手店里的人就會(huì)撤離,所以等煙草工作人員知道情況時(shí)一切都已經(jīng)來不及。前段時(shí)間安慶市場(chǎng)就有兩個(gè)婦女組織團(tuán)伙專門調(diào)包芙蓉王(硬),很多零售戶都損失慘重,后來在煙草專賣組和公安部門的共同“圍剿”下才得以平息。所以對(duì)于那些店內(nèi)購(gòu)物、店外停車的顧客要特別注意,以防他們以“老板意見”為名,于進(jìn)出之間施行調(diào)包。
標(biāo)注特別記號(hào)。有位工作人員告訴我們,她接觸的一位店主,在比較空閑的時(shí)候就用縫衣服的針在每包中高檔卷煙的隱蔽處扎個(gè)小孔,這樣每包賣出去的煙都有了特別的特征。當(dāng)有顧客來故意找茬的時(shí)候,店主一瞧就知道其目的,可以為自己的維權(quán)提出有力的例證,是個(gè)非常不錯(cuò)的方法。當(dāng)然,扎孔的力度不可太大,以免損壞包裝內(nèi)的煙支,還可以尋求其他方便有效的辦法。
卷煙識(shí)別技巧。卷煙識(shí)別技巧更多,但也因品牌的不同而不相同。包裝是否平整、切口是否整齊、單盒包裝的鋼印是否深淺一致都是普遍的識(shí)別方法了。像芙蓉王(硬)的識(shí)別技巧就在低端的那一排“FILER CIGARETTES”英文字母上,其中第二個(gè)單詞的那個(gè)“I”要略高于前面單詞“C”;紅塔煙草集團(tuán)的“玉溪”、“紅塔山”系列卷煙,那些防偽標(biāo)記中間,如果用45°角看會(huì)有“紅塔”兩個(gè)字;云煙(大重九)條裝的一端有個(gè)二龍戲珠的防偽標(biāo)記,其中中間那個(gè)龍珠立體感強(qiáng)烈的為真煙,她會(huì)隨著光線的不同而變化,像是浮動(dòng)在煙盒上的感覺等等。
杜絕回收卷煙。去年時(shí),我市發(fā)生過一次回收卷煙案件,載體是云煙(大重九)香煙。不法分子利用帶騙膠水等工具將條裝內(nèi)部卷煙拆出,用很廉價(jià)的卷煙塞進(jìn)去再密封完好,重量不足就用鐵釘彌補(bǔ),于零售戶店里兜售。說是別人送的,但家人舍不得抽想便宜點(diǎn)賣掉。一些商戶見有利可圖就用低價(jià)購(gòu)進(jìn),因?yàn)闂l裝盒本就是真的,而作假技術(shù)又太高超不易發(fā)覺。結(jié)果這班團(tuán)伙在安慶市場(chǎng)兜售了三十多條出去,最終在一次行騙過程中被抓獲,抓獲時(shí)身邊的包里還裝著好幾條被做過手腳的云煙(大重九)。
這次煙草工作人員在我店蹲守了一個(gè)工作日,不僅有效地維護(hù)了顧客和我們店主的關(guān)系,也讓我們見識(shí)了許多經(jīng)營(yíng)中可能會(huì)存在的漏洞,增強(qiáng)了我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知。傍晚時(shí),煙草工作人員下班離開,一些附近的商戶來與我們聊天,其中不乏對(duì)這次活動(dòng)的認(rèn)可和贊賞。
將近年關(guān),生意也逐漸的好轉(zhuǎn)起來。在努力經(jīng)營(yíng)的同時(shí),希望我們零售戶們一定也要加強(qiáng)防范,讓我們的經(jīng)營(yíng)安全增效。最后,我把今年我店的一些春節(jié)促銷方法告訴大家,希望可以給大家的經(jīng)營(yíng)“錦上添花”。
第一,贈(zèng)品促銷。我這里所說的有點(diǎn)不一樣,那就是贈(zèng)品的別具一格——用市場(chǎng)上不常見的物品做贈(zèng)品。這里當(dāng)然也要說到微信,因?yàn)槌跬嫖⑿艜r(shí)我參加了一些活動(dòng),也得到了一些獎(jiǎng)品,可以說這些獎(jiǎng)品都是安慶市場(chǎng)見不到的商品,比如湖北150ml裝的“綿柔石花”酒、一些在安慶市場(chǎng)沒有投放的卷煙。而讓我生出此想法的因?yàn)橐淮尉頍熶N售經(jīng)歷,一盒在安慶市場(chǎng)買不到的卷煙促成了一單一千多的生意。從那以后,我就將每次參加活動(dòng)所得的禮品都收集起來,以便在年關(guān)銷售高峰期派上用場(chǎng)。而且這些禮品“物以稀為貴”,因?yàn)椴欢喽鴤涫茴櫩拖矏邸6宋绻?jié)時(shí)我已經(jīng)進(jìn)行過這樣的促銷方法,效果不錯(cuò)。有顧客還預(yù)約,下次若有這樣的“贈(zèng)品”要提前告知,好讓他搶先一步呢。呵呵,經(jīng)常參加活動(dòng)并獲得獎(jiǎng)品的同行可以一試哦。
其二,反季促銷。冬季來臨,一般店鋪銷售影響最大的莫過于飲料板塊,我的店鋪也不例外,但相比較而言,在一些飲料業(yè)務(wù)員來訪言語(yǔ)中,我店冬季飲料的走勢(shì)依然可喜。所以當(dāng)某品牌涼茶業(yè)務(wù)員來我店洽談冬季陳列時(shí),我提出了反季促銷的想法。涼茶對(duì)干燥的冬季來講原本就比較暢銷,在配以捆綁銷售必然能被消費(fèi)者接受。經(jīng)過幾次洽談,我們達(dá)成協(xié)議,經(jīng)銷商給我買一贈(zèng)一的優(yōu)惠政策,我以價(jià)格比拼來促進(jìn)銷售,即原本零售4.5元/瓶的涼茶,在促銷期間單瓶以4元的價(jià)格銷售,兩瓶就標(biāo)出7元的價(jià)格。同時(shí),我將這樣的促銷陳列在展示柜邊,使用爆炸牌標(biāo)注吸引顧客眼球。如今活動(dòng)已進(jìn)行一周有余,此品牌的涼茶銷售又比之前快了一些。而且每年春節(jié)期間,涼茶的銷售都不錯(cuò),所以我認(rèn)為火爆勢(shì)頭就在“明天”。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察