煙草在線龍州消息　　客戶的滿意度對于卷煙銷售工作起著決定性的作用。2016年春節期間，廣西龍州縣局（營銷部）高度重視卷煙銷售工作中零售客戶的滿意度，著力在卷煙供應、市場管理、客戶服務三個方面狠下功夫，為2016年春節期間卷煙銷售工作保駕護航。

　　一、充分識別節日期間市場需求，突出改善貨源供應。春節是一年之中商品的銷售旺季，其中卷煙消費在商品消費中占有重要的位置。根據節日期間消費群體的消費心理以及結合卷煙市場的特點，龍州縣局加強對轄區內卷煙零售客戶的調研，召開客戶經理節日期間工作交流會，收集一線市場客戶反饋的情況，準確把握市場需求，堅決執行市局（公司）在春節期間的營銷策略，增加適銷貨源供應，精準調控投放節奏。在貨源供應上充分的滿足市場的需求，促進節日期間卷煙銷售工作實現開門紅。

　　二、加強市場管理，規范市場經營，為零售客戶在節日期間創造良好的市場環境。由于春節期間卷煙消費需求大，消費集中，不少違法犯罪分子利用節日期間火爆的市場需求，進行假、非、私煙草制品的交易，牟取非法的利益，擾亂市場的穩定，損害零售客戶和消費者的利益。龍州縣局專賣部門人員聯合公安、工商等部門，積極開展節日期間卷煙市場的清理整頓工作，同時深入市場一線收集涉煙違法案件情報線索，嚴厲打擊卷煙市場中違法犯罪的行為，為節日卷煙市場創造良好的消費環境。

　　三、提升服務客戶的能力和水平，構建良好的客我關系。客戶服務的滿意度是煙草行業卷煙營銷工作的基礎。為了適應節日期間訪銷時間的安排，龍州縣局（營銷部）充分發揮全體員工的積極性，由領導班子牽頭，調整上班作息時間，利用周末和上班以外的時間服務轄區的廣大客戶，客戶有需求的地方，我們的客戶經理真誠細致的服務就到。特別是在春節前寒潮期間我們廣大的員工依然奮斗在一線，為我們的客戶服務，為春節的卷煙銷售工作而努力，為切實維護廣大卷煙零售客戶利益而努力。