煙草在線專稿　　春節已過，元宵節將至，各商鋪為了銷售商品拿出的促銷政策不勝枚舉，店面熱銷期間的競爭可謂是殘酷，但在這場沒有硝煙的戰爭中總會有勝者，我的客戶王老板就是其中之一。

　　一個面積不算太大的店面卻整潔有序，一張樸實的臉龐卻透著和藹可親，在川流不息的街道上有著這么一個不起眼的小店——老王便利，在提及為什么一些煙民總是喜歡往您店里跑時，他微笑著答復到——“我總別人多一點。”

　　“大家都知道卷煙屬于特殊的商品，降價、打折都屬于違規行為，即便是偷偷這樣做也沒有利潤可圖，所以我只能從服務上著手。”話題剛開，王哥的電話就響了，只聽見電話那頭傳來焦急的聲音：“小王，我家來客人了，趕緊給我送一條泰山新品來。”“小張，等我十分鐘，放下電話王哥騎車就走了。”王哥一回來，指著手里錢說道又掙20多。

　　我問道：“您不嫌麻煩啊？”“嫌麻煩我就掙不到錢了，我的取勝之道就是總比別人多一點。每當我的店內來了消費者，在他們臨走時我總會奉上我的十六字方針，如果急需，打我電話，別管多少，立馬給送，就是因為這句話我的回頭客是越來越多。”

　　就在這時，來了一對中年夫婦，在他們交談中得知他們家要辦喜事，需要一些婚慶用煙，但又不知道該買什么品種。只見王哥拿出了他自己制作的婚慶用煙品牌匯總，按照價位段依次排列（帶有煙盒圖案），清晰明了。在這時王哥支開了他的小方桌，給兩位客人沏上茶水，根據客人家庭條件慢慢的介紹起來，根據王哥的推薦客人選擇了泰山（宏圖）75條——你們的兒子結婚后定能大展宏圖。“我這里也有喜糖，要不然您一塊選購，如果購買的這些東西剩下了，不管是煙還是喜糖我都按原價退貨。”說著客人跟王哥就進去選喜糖去了……

　　其實王哥是一個非常細心的山東大漢，我有幸見證了一次王哥推銷細支卷煙的過程。他說：“細支卷煙還一時難以接受，沒有市場，這主要是因為咱們這個地方的消費者習慣于中高焦油卷煙，在他們看來，細支卷煙屬于‘女士香煙’沒有多大勁，也不如泰山（白將軍）之類的卷煙味濃，缺乏口感。在這種情形下，就要找一些喜歡新品種的年輕人或者追求高品質的白領作為目標群體，專門介紹細支卷煙的特點，比如低焦油含量、對人體危害程度低等。另外‘體驗式營銷’也得用起來，這樣才能把被動變主動。”王哥介紹到：“體驗式營銷是讓消費者先對新上市的卷煙產品進行品吸，從體驗中得到卷煙產品最真實、最可靠的口感后。這是開拓市場、培育新品牌、認知新產品最好的路徑。這樣既可以增加新產品的認知度，感受新產品的優劣，又能激發消費者的購買的欲望，推動從‘嘗試’向‘購買’轉變。”　　

　　營銷手段可謂千變萬化，最終的目的就是將產品賣出去。細致入微的把握、各種方式的溝通才能將自己立于不敗之地，任何整體都是由無數個細節構成的，細節的完美是整體出眾的前提。

　　后來王哥告訴我，現在的生意不好干，競爭太激烈，但抓住細節仍然能決定成敗，在經營中體現服務，在服務中注重細節，這就是我的制勝法寶。